¿Por qué no puedo llamar a El Salvador?

Tengo en plan Max Ilitmitado 289.90 pero no puedo llamar hasta El salvador. Los del 123 no me ayudan, no sé qué hacer.

atencion al cliente

Inconveniente con las llamadas

max ilimitado

SFtasy9
11-02-2019
¡Hola, Williamzzz89!

Por el momento el país de El Salvador no se encuentra dentro del beneficio de LDI3.

Todos los planes Max tienen el beneficio de llamadas LDI3. Este beneficio te permite hacer llamadas sin generar costo adicional a teléfonos fijos y móviles de EE.UU, Canadá, Puerto Rico, Chile, México y solo fijo de Alemania y China.

Te cuento que para llamar hacia cualquier destino internacional tienes que usar el prefijo de Claro, el cual es: 1912 + 00 + CÓD del país + CÓD de la cuidad + El número al cual deseas llamar. En el próximo recibo se cobrará la tarifa adicional que se usó (Para eso tienes que activar el límite de consumo adicional) o puedes recargar adicionalmente para que se consumo de ese saldo.

Si la respuesta de ayudó, puedes marcarla como solución. ;)

HAGUZ
Leyenda
11-02-2019
Williamzzz89 robrtoaljandro ¡Hola! Soy HAGUZ Super Usuario, ¿cómo van?

En postpago se presentan dos casos para realizar llamadas internacionales:

1. dentro del país puedes llamar a El Salvador a costo de s/. 0.69 el minuto: www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/tarifas

2. fuera del país, si estas en El Salvador puedes utilizar los 750 minutos que te brinda tu plan en cobertura internacional: www.claro.com.pe/personas/movil/beneficios-adicionales/cobertura-internacional/#Postpago

Williamzzz89 ha escrito:

Tengo en plan Max ilitmitado 289.90, pero no puedo llamar. Los del 123 no me ayudan, no sé qué hacer.
SFtasy9
Leyenda
11-02-2019
¡Hola, Williamzzz89!

Por el momento el país de El Salvador no se encuentra dentro del beneficio de LDI3.

Todos los planes Max tienen el beneficio de llamadas LDI3. Este beneficio te permite hacer llamadas sin generar costo adicional a teléfonos fijos y móviles de EE.UU, Canadá, Puerto Rico, Chile, México y solo fijo de Alemania y China.

Te cuento que para llamar hacia cualquier destino internacional tienes que usar el prefijo de Claro, el cual es: 1912 + 00 + CÓD del país + CÓD de la cuidad + El número al cual deseas llamar. En el próximo recibo se cobrará la tarifa adicional que se usó (Para eso tienes que activar el límite de consumo adicional) o puedes recargar adicionalmente para que se consumo de ese saldo.

Si la respuesta de ayudó, puedes marcarla como solución. ;)
robrtoaljandro
Profesional
11-02-2019
Les cuento que en una oportunidad quise llamar a un número de El Salvador pero no pude concretar la llamada. Tengo entendido que mi plan te brinda cierta cantidad de minutos; sin embargo, aún así no pude hacerlo.
- IvanDiegoCR
  Leyenda
  11-02-2019
  ¡Qué tal, robrtoaljandro!
  
  Puedes usar cierta cantidad de los minutos que te dan tu plan pero estando en ese país (El Salvador). Si deseas llamar a ese mismo país estando en Perú va tener una costo adicional.
  
  Buen día :)
Jorge_Chino
Profesional
11-02-2019
¡Buenas tardes!

Estoy leyendo que el plan que tu adquiristes si puede llamar al pais El Salvador. En este caso, te sugiero comunicarte al servicio de atención al cliente para que puedan ayudarte.

Saludos.
- Joaquin18
  Principiante
  10-28-2024
  Hola más información por favor
IvanDiegoCR
Leyenda
11-02-2019
¡Hola!

Te cuento que si puedes realizar llamadas a El Salvador pero con un costo adicional de S/.0.69.

Si deseas conocer mayor información ingresa al siguiente enlace: https://www.claro.com.pe/personas/movil/prepago/plan-tun/tarifas/