Discusión del foro

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Lidia21
Principiante
04-30-2019

¿Cómo hago para que cuando se acaben mis megas no se vaya el paquete de Youtube + Snapchat?

Me recargue y compre el paquete de YouTube + Snapchat y cuando entre a YouTube se acabaron mis megas, luego me salió sin conexión. Se supone que es ilimitado por 3 horas y aún no habían pasado las 3 ...
consumo
problema
promoción
snapchat
youtube
  • Avatar de Claudi3103
    Claudi3103
    04-30-2019

    Hola, Lidia21 

     

    Recuerda tener en cuenta las siguientes consideraciones:

     

    - Pack video ilimitado aplica sólo para navegación a través del APN claro.pe y en navegación 4G/4.5G.

    - Queda establecido que cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior a la fecha de lanzamiento de este paquete que realice Youtube, Snapchat.y/o Claro video, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente en este paquete.

    - Prioridad de consumo: (i) Pack video ilimitado, (ii) Bono de Megas y Redes Sociales, (iii) Paquetes comprados de Internet a demanda y (iv) Saldo de Recarga.

    - Si realizas una migración de Prepago a Postpago (y viceversa), perderás los beneficios del paquete que tenga activo.

     

    Te sugiero tener en cuenta esos puntos, de no ser tu caso, comunícate por un medio de atención a fin de validar si hay algun problema con la promo y te puedan ayudar.

     

    Saludos.

Avatar de Claudi3103
Claudi3103
Leyenda
04-30-2019

Hola, Lidia21 

 

Recuerda tener en cuenta las siguientes consideraciones:

 

- Pack video ilimitado aplica sólo para navegación a través del APN claro.pe y en navegación 4G/4.5G.

- Queda establecido que cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior a la fecha de lanzamiento de este paquete que realice Youtube, Snapchat.y/o Claro video, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente en este paquete.

- Prioridad de consumo: (i) Pack video ilimitado, (ii) Bono de Megas y Redes Sociales, (iii) Paquetes comprados de Internet a demanda y (iv) Saldo de Recarga.

- Si realizas una migración de Prepago a Postpago (y viceversa), perderás los beneficios del paquete que tenga activo.

 

Te sugiero tener en cuenta esos puntos, de no ser tu caso, comunícate por un medio de atención a fin de validar si hay algun problema con la promo y te puedan ayudar.

 

Saludos.