Discusión del foro

Avatar de Diego93
Diego93
Aficionado
11-21-2019

Me quieren cobrar al suscribirme a Claro Video y mi plan me lo da gratis ¿por qué?

Tengo mi plan que me ofrece claro vídeo ilimitado, pero al entrar a la app y crearme la cuenta para disfrutar de este aplicativo me pide que me suscriba a un plan, entonces de que va el claro vídeo ilimitado?

claro video
cobro
costo suscripción
gratis
  • Avatar de CarlosES
    CarlosES
    Maestro
    11-21-2019

    Hola Diego93


    Efectivamente al momento que intentas registrarte a Claro video directamente de tu teléfono móvil te figura que te estarán realizando un cobro de 22 nuevos soles, pero este monto que te figura es simplemente para que se active la promoción ya que en ningún momento te estarán realizando dicho cobro por el periodo de 24 meses.


    Recuerda que Claro video no estará consumiendo los GB de tu plan si navegas en la cobertura 4G o 4.5G.

    Espero que te sirva 💪

  • Avatar de EnriqueCh
    EnriqueCh
    Leyenda
    11-21-2019

    Hola DIEGO93;

     

    Tienes que elegir el de S/ 22.00, quédate tranquilo que no te van a cobrar nada, recuerda que solo tienes este beneficio por 24 meses, una vez pasado este tiempo el costo es ese. (Por ello que te pide suscribirte a un plan).


    También Revisa el siguiente enlace para que tengas una idea de cómo solucionar tu inconveniente:

    https://comunidad.claro.com.pe/t5/ClaroVideo/Claro-video-gratis-x-24-meses-c%C3%B3mo-me-registro-Fijo-M%C3%B3vil/td-p/3354

    Me comentas como te fue!🙌

  • Avatar de mjrc_15
    mjrc_15
    Aficionado
    11-21-2019
    Hola Diego, la membresía de Claro Video al registrarte es para el cobro al culminar tu periodo gratuito, Claro no te recargará dicho monto en tu recibo, ya que cuentas con dicha promoción. Y si tienes dudas comunícate con nosotros al 123 opción 1, 3. Espero haberte ayudado. Saludos.