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Rmiguelito97
Principiante
11-25-2019

¿Por qué no tengo Claro Puntos si recargo seguido?

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  • Avatar de IvanDiegoCR
    IvanDiegoCR
    11-25-2019

    Hola, @Rmiguelito97 

    ¿Qué tal? Respecto a tu duda los Claro Puntos se otorgan los 4,14 y 24 de cada mes (siendo prepago) y podría tardar hasta 48 hrs posteriores a estas fechas, es decir las recargas que realices por ejemplo del día 5 al 13, hará que se te otorga tus puntos al día siguiente. Si eres postpago, la entrega son todos los inicios de ciclo de facturación.

    Ahora, si aun así no te están llegando tus Claro Puntos, podría tratarse de un inconveniente, para ello te sugeriría comunicarte por un canal de atención del mismo Claro, aquí los canales que yo te recomiendo:

     

     Mail: atencionalcliente@claro.com.pe

    Facebook Claro Perú

    Espero haberte ayudado a aclarar tu duda. 

Avatar de xH1t0k1r1x
xH1t0k1r1x
Leyenda
11-25-2019

Para resolver tus dudas tendrías que comunicarte al 123 desde tu celular. 

 

Ya que eso lo pueden visualizar por sistema

 

Marca al 123

 

OPCION 1

SEGUIDO DE LA OPCIÓN 3

Y POR ÚLTIMO OPCIÓN 1

 

Ahora, también recuerda que si eres prepago, la entrega de los Claro Puntos son los 4, 14 y 24 de cada mes, si eres postpago la entrega es a inicio de tu ciclo de facturación.