¿Alguien sabe por qué no entregan los Claro puntos por el pago puntual de los recibos?

Es algo tarde pero ya dieron parte de que el sistema de puntos de claro tuvo ciertos desaciertos durante el mes de julio. Así que hay que esperar hasta cuando lo puedan arreglar porque estoy seguro que no solo afecto a la comunidad claro sino a la mayoría de usuarios de la misma empresa