Por qué no se puede acumular Claro puntos por el servicio fijo de casa pagando puntual los recibos

1. Verifica la Elegibilidad:

• Paquetes Elegibles: Asegúrate de que tu paquete es un Paquete 3 Play o Claro HDTV, ya que estos son los elegibles para la acumulación de Claro Puntos. Los duos o trios no están incluidos.

2. Revisa tu Facturación:

• Verifica en tu factura mensual si los Claro Puntos han sido asignados correctamente. Deberías recibir 1 Claro Punto por cada S/ 2 del total de la facturación mensual de los paquetes elegibles.

3. Contacta a un Asesor:

• Si cumples con los requisitos y aún no ves los Claro Puntos reflejados en tu cuenta, comunícate con un asesor a través de ClaroBot.

Cómo Contactar a ClaroBot:

• Desde la Página Web de Claro: Ingresa a Mi Claro.
• WhatsApp: Utiliza el enlace de WhatsApp para explicar tu problema: https://api.whatsapp.com/send/?phone=51915020030&text=Hola%2C+tengo+una+consulta.

Ejemplo de Mensaje para ClaroBot o WhatsApp:

Hola, tengo una consulta sobre los Claro Puntos. Tengo un Paquete 3 Play/Claro HDTV y debería acumular Claro Puntos por el pago puntual de mis recibos. Sin embargo, no veo los puntos reflejados en mi cuenta. Mi número de cliente es [tu número de cliente] y el número asociado a la cuenta es [tu número de teléfono]. ¿Podrían ayudarme a revisar y corregir este problema?

4. Visita una Tienda Claro:

• Si prefieres resolver el problema en persona, puedes visitar una tienda Claro cercana con tu documentación y factura. El personal de la tienda puede ayudarte a revisar y actualizar la acumulación de Claro Puntos.

Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver el problema y asegurarte de que tus pagos puntuales sean recompensados con Claro Puntos correctamente.