Discusión del foro

Avatar de -Juancito
-Juancito
Principiante
10-07-2020

¿Por qué mi internet tiene baja velocidad?

¿Es porque así me asignaron el plan? Quiero respuestas. Antes la velocidad de mi internet era rápido pero ahora mi internet es muy lento, ¿qué debo hacer para que mi internet no sea lento?
hogar
lentitud de servicio
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    10-07-2020

    Hola hermano, 

     

    Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

     

    Te dejo aquí los router disponibles:

     

    Smart Equipos compatibles.png

     

    De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

     

    Un gusto ayudarte.

     

    Dieguin

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
10-07-2020

Buenas Tardes -Juancito 

 

Hubiera sido magnifico nos brindes que velocidad has contratado, Mbps, podría ser que este desactualizado y con una mejora del plan puedas tener una mejor experiencia por ejemplo 40Mbps si utilizan bastante visualización de videos.

 

Otro problema con su velocidad actual, es posible que tengan dispositivos conectados que estén realizando mayor consumo en el horario que indica, el cual puede ser más posible.

 

Si deseas mejorar el plan lo puedes gestionar a través de la página web Mi Claro, o por el inbox de Facebook Claro Perú, donde un asesor ayudara en las solicitudes para su servicio.