¿Dónde encuentro la opción de activar la opción upnp de mi router sagemcom?

Estuve buscando soluciones y comentarios en internet, una solución es llamar a Claro, y pedir que modifiquen nuestra ip.

Un comentario decía: 

"Encontre en una pagina que puede ser un problema de puertos cerrados en el WIFI, tambien encontre que como yo habia instalado el juego en otra casa ( con otra red de wifi ), y ahora al intentar jugar con la misma pc pero en otra casa ( otra red ), puede ser ese el problema.

Otro comentario de otro país, dijo que le pidió al operador que tenía ese problema y le cambiaro el ip, y ya está solucionado, yo ya hable por FB, pronto me atenderán dicen. He visto que hay más usuarios Claro con el mismo problema.