Discusión del foro

Avatar de DarkLordAQP
DarkLordAQP
Profesional
02-21-2021

¿Cómo solicitar cobertura de HFC o FTTH en un condominio?

Buenos días, tengo un departamento en un condominio en Arequipa. En todas las calles de nuestro alrededor si hay cobertura de CLARO HFC; sin embargo, cuando se solicita para un departamento indican q...
hogar
solicitud de cobertura HFC o FTTH
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    02-22-2021

    Hola,

     

    En tu caso, si quieres solicitarlo, debes juntarte con los vecinos que viven en tu condominio para firmar una lista con el requerimiento adjuntada a una solicitud de instalación con sus datos de contacto y presentarla en el CAC de la Av. Ejército en Arequipa, tengo entendido que hay una área en el segundo piso donde debe presentarse.

     

    Puedes agendar una cita en este enlace: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita

     

    Intenta también presentarlo vía email: atencionalcliente@claro.com.pe

     

    Saludos.

Avatar de Klezita
Klezita
Leyenda
02-22-2021

Hola,

 

En tu caso, si quieres solicitarlo, debes juntarte con los vecinos que viven en tu condominio para firmar una lista con el requerimiento adjuntada a una solicitud de instalación con sus datos de contacto y presentarla en el CAC de la Av. Ejército en Arequipa, tengo entendido que hay una área en el segundo piso donde debe presentarse.

 

Puedes agendar una cita en este enlace: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita

 

Intenta también presentarlo vía email: atencionalcliente@claro.com.pe

 

Saludos.

  • Avatar de DarkLordAQP
    DarkLordAQP
    Profesional
    04-20-2022

    Actualizando el tema, en mi condominio la junta de propietarios presentó la solicitud sin embargo no tenemos respuesta alguna de parte de Claro. En toda esta zona hay claro HFC en los domicilios ni como para decir que serìa una nueva zona de cobertura.

     

    ¿Alguien me podria decir que mas podemos hacer?

    • Avatar de rcml1980
      rcml1980
      Leyenda
      04-20-2022

      Hola DarkLordAQP, recuerda que todo tramite o solicitud por ley tiene un plazo de 30 dias calendario, si pasado este tiempo aun no hay alguna respuesta sea favorable o no, pueden presentar nuevamente un documento solicitando se declare el Silencio Administrativo Positivo (SAP), de esta forma quizas puedan priorizar la ampliacion y cobertura de los servicios fijos al condominio.

       

      En lo personal, yo tuve que esperar cerca de 3 años, para que realizaran la ampliacion HFC. Quizas debas ver otras opciones de internet que si cuenten con la infraestructura y cobertura necesaria.