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Hola er2021west , para el caso especifico de una portabilidad mediante el call center en el cual te realizan un descuento especial, generalmente lo realiza el canal de televentas, en este caso debes comunicarte al *200 desde tu movil o al 080000200 desde cualquier fijo o movil para que un asesor valide si realmente esta aprobado tu compra que realizaste y puedan brindarte mayor informacion de tu renovacion de equipo. Call center debio indicarte algun codigo que valide tu renovacion, pero no te preocupes ellos son los unicos que pueden validar tu transaccion.
Recuerda que esta pequeña guía es para los casos en los cuales realizamos la compra a traves de la Tienda on line de Claro: https://tiendaclaro.pe/