Hola!!!
Me parece que en otro post ya te respondí.
Lamento lo que estás pasando, trata de insistir con el área técnica, recuerda que si ya te generaron caso solo debes esperar, a veces suelen tener demora.
Si bien es cierto, el Plan Gamer viene con la Nat 2, pero pasa que en ciertos casos el servicio está desalineado en alguna de sus plataformas (le pasó eso a un amigo) pero pudieron solucionarlo, recuerda que para planes Gamer no es requisito tener 3 Play. Para el seguimiento de tu caso, te aconsejo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.
Saludos.