Hola   Cuando tu contratas un servicio con cualquier operador se te hace un contrato de por medio por una cierta cantidad de meses, puede ser 12 o 18 meses si eso no es tu caso deberías comu... Ver más

Hola buenas puede ser spam debes comunicarte con un asesor preguntando por el mensaje que te enviaron si es falso o verdadero puedes hacerlo a través de ClaroBot.  Ver más

Hola buenas tuve ese problema que se me iba la conexión de internet ha cada rato lo que me soluciono fue que llamé a Claro y ellos me cambiaron la contraseña del wifi y desde ese momento ya no se me ... Ver más

Hola buenas podría ser un tema de los DNS, te recomendaría trates de configurarlo de forma estática o fija, pero en la parte de los DNS ingreses los de google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4 recuerda que primero ... Ver más

Hola buenas cuando solicitas un bloqueo por robo, claro procede a bloquear el chip y el equipo, pero recuerda que para ello debes brindar el número de la línea. Ver más

Hola buenas aca te dejo un link https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/noticias/osiptel-te-explicamos-cuando-y-como-presentar-un-reclamo-por-problemas-con-la-prestacion-de-tus-servicios-d... Ver más

Hola buenas por lo que nos comentas, cuando utilizas el plan de datos de tu internet móvil todo funciona bien, entonces podría ser un tema o problema con tu operador de internet o compatibilidad del ... Ver más

Hola buenas yo también pasé por algo similar, lo extraño de todo, es que se realizó a través de una cuenta de correo electrónico que la empresa no tiene registrado en mis servicios y lo más important... Ver más

Hola buenas para solicitar el cambio de titularidad tendrán que acercarse a un Centro de Atención al Cliente el actual y el nuevo titular, ambos con DNI vigente. (o sea tú y el nuevo titular o viceve... Ver más

Hola buenas te dejo un link de información ya que no te dan solución para que presentes tus quejas https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/noticias/osiptel-te-explicamos-cuando-y-como-presentar... Ver más

Hola buenas lamento mucho lo que has pasado, lo que tendrías que hacer si quieres obtener otro equipo, es asumir el monto por reintegro de equipo del tiempo que resta para que finalice tu contrato, d... Ver más

Hola buenas te cuento que para poder acceder al beneficio de Full Claro, es necesario que cuentes con un plan MAX desde S/ 29.90 más un plan, ya sea 1Play desde S/65 o 2 Play desde S/66&nbs... Ver más

Hola buenas te recomiendo que pruebes tu chip en otro equipo y le pidas a alguien que te llame para que verifiques, podría ser un tema del chip o del equipo, sino funciona te sugiero que te comunique... Ver más

Hola buenas pudes solucionar reinstalándolo y borrando el caché y datos de la misma app luego de actualizarlo, te recomiendo que hagas lo mismo.   Si después de realizar todo ello el inconve... Ver más

Hola buenas solo se puede ingresar por la web no hay aplicación.    Saludos, Ver más