Titoyolo2019
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Principiante
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14-05-2020
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Principiante

¿Cómo me contacto con Claro?

Hey, tengo una duda acerca de cómo rayos me comunico con Claro, Pues, tengo un pago que realicé y que me descontaron de mi tarjeta, pero me sale que aún no está pagado.


Es de suma urgencia :(((.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
AnthonyJS
AnthonyJS
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Leyenda
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22-07-2019
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Leyenda

Re: Como contacto con claro?

Hola @Titoyolo2019, ¿qué tal?

 

Yo también pasé por ese problema, hice mi pago me descontaron y en la app Mi Claro aún figuraba la deuda, pero tranquilo que pude solucionarlo.

 

Lo que hice fue comunicarme al inbox del Facebook de Claro Perú, adjunté el comprobante que me llegó a mi correo del pago que realicé, además del descuento de Claro que aparece en mi estado de cuenta del banco. Con toda esa información, el asesor pudo validar que efectivamente el pago no había pasado y me dieron la solución, pude comprar desde la app que ya no presentaba deuda, te recomiendo hacer lo mismo.

 

Slds.

4 RESPUESTAS 4
AnthonyJS
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Leyenda
848
22-07-2019
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Leyenda

Re: Como contacto con claro?

Hola @Titoyolo2019, ¿qué tal?

 

Yo también pasé por ese problema, hice mi pago me descontaron y en la app Mi Claro aún figuraba la deuda, pero tranquilo que pude solucionarlo.

 

Lo que hice fue comunicarme al inbox del Facebook de Claro Perú, adjunté el comprobante que me llegó a mi correo del pago que realicé, además del descuento de Claro que aparece en mi estado de cuenta del banco. Con toda esa información, el asesor pudo validar que efectivamente el pago no había pasado y me dieron la solución, pude comprar desde la app que ya no presentaba deuda, te recomiendo hacer lo mismo.

 

Slds.

Titoyolo2019
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Titoyolo2019
Principiante
3
14-05-2020
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Principiante

Re: Como contacto con claro?

Ohhh, pero ya mande mensaje el día de ayer a 

atencionalcliente@claro.com.pe solo tengo que esperar U.u?

AnthonyJS
AnthonyJS
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Leyenda
848
22-07-2019
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Leyenda

Re: Como contacto con claro?

Hola @Titoyolo2019 De nuevo :D

 

Sí, sólo espera ya se podrán en contacto contigo en unas horas. Te lo digo por experiencia. Te van a ayudar no te preocupes.

 

¡Saludos!

FrankMP
FrankMP
FrankMP
Aficionado
29
23-10-2019
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Aficionado

Re: Como contacto con claro?

Hola intenta con el 0800 00123.

 

Saludos.

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