EdúViQ
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Aficionado
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28-01-2021
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Aficionado

Acabo de afiliarme al plan Max Ilimitado 65, ¿dónde veo el nivel de consumo de datos?

Entro a la app Mi Claro y voy a saldos, pero solo dice que no me pueden mostrarme detalles debido a una deuda pendiente, pero no entiendo si recién acabo de afiliarme a este plan.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
jesusd23
jesusd23
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Leyenda
629
19-07-2020
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Leyenda

Re: Acabo de afiliarme al plan 65 post pago ¿Dónde veo el nivel de consumo de datos?o

Hola @EdúViQ 

 

Es extraño que te aparezca una deuda si recién has contratado el servicio, ya que antes de activarte un plan o cualquier otro servicio, Claro tiene que cerciorarse de que no cuentes con deudas. Mi recomendación sería que le hagas la consulta al ClaroBot,  por ese medio podrán validar tu estado de cuenta y ver si realmente tienes deuda o no.

 

Ahora, si estás en la app Mi Claro y te sale ese mensaje que comentas asegúrate tener la última versión actualizada.

 

Si quieres ver el detalle de tus consumos, lo encontrarás aquí: Inicio > Saldo disponible > Consumo de gigas

 

Si quieres algo más específico, puedes ingresar a la web Mi Claro:

 

En la sección inicio te aparece esa opciónEn la sección inicio te aparece esa opción

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
jesusd23
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Leyenda
629
19-07-2020
378
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Leyenda

Re: Acabo de afiliarme al plan 65 post pago ¿Dónde veo el nivel de consumo de datos?o

Hola @EdúViQ 

 

Es extraño que te aparezca una deuda si recién has contratado el servicio, ya que antes de activarte un plan o cualquier otro servicio, Claro tiene que cerciorarse de que no cuentes con deudas. Mi recomendación sería que le hagas la consulta al ClaroBot,  por ese medio podrán validar tu estado de cuenta y ver si realmente tienes deuda o no.

 

Ahora, si estás en la app Mi Claro y te sale ese mensaje que comentas asegúrate tener la última versión actualizada.

 

Si quieres ver el detalle de tus consumos, lo encontrarás aquí: Inicio > Saldo disponible > Consumo de gigas

 

Si quieres algo más específico, puedes ingresar a la web Mi Claro:

 

En la sección inicio te aparece esa opciónEn la sección inicio te aparece esa opción

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

Jimyjunior
Jimyjunior
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Maestro
208
24-12-2020
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Maestro

Re: Acabo de afiliarme al plan Max ilimitado 65 postpago ¿dónde veo el nivel de consumo de datos?

seguramente la app aún ha actualizado los datos sobre el pago. Desinstala y vuelve a instalar el app de mi claro y ya no debes tener problemas en visualizar tus consumos. Espero poder ayudarte.

mlpc
mlpc
mlpc
Aficionado
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16-02-2021
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2
Aficionado

Re: Acabo de afiliarme al plan Max ilimitado 65 postpago ¿dónde veo el nivel de consumo de datos?

Hola, puedes esperar 24 horas para que se actualice el sistema, de todas maneras desinstala y vuelve a instalar la aplicación. Posiblemente sea un error del sistema. Espero haberte ayudado

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