Hola @Mc28,
Yo te recomendaría comunicarte con un asesor por el ClaroBot para que revisen tu caso. En otro caso, también puedes presentar un reclamo por el Libro de Reclamaciones, pues se trata de una devolución por una compra no entregada, para que paralelamente el área especializada te brinde una respuesta del estado de tu devolución. Además de la información de fechas y casos generados del mismo e Indecopi tenga conocimiento.
Recuerda que también tiene un plazo de atención, pero es más formal con la respuesta, quizás algún mal ingreso de un asesor y fue rechazado.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
