Hola @Lourdes13
Cuando realizaste la renovación de tu equipo, si bien es cierto podemos pagarlo al contado para no pagar cuotas sino el plan que tenemos, al momento de aceptar las condiciones te ofrecieron un descuento especial, ese descuento se da por la permanencia que podría ser de 12 o 18 meses según la evaluación que te realicen. El contrato de la renovación de tu equipo es para el tiempo de permanencia, es decir debes de cumplir ese tiempo para que no te cobren ese reintegro por el descuento que te realizaron al momento de la renovación. Ahora si no estás de acuerdo con ese contrato, es decisión de nosotros los clientes si lo aceptamos o no, el único inconveniente es que deberíamos de pagar un reintegro proporcional por ese descuento que nos hicieron en la renovación.
En conclusión, tienes un contrato de renovación de equipo por aceptar las condiciones por renovar tu equipo a un precio especial, caso contrario hubieras tenido que pagar el precio regular.
Si necesitas más información o tienes dudas del contrato que has aceptado, comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que puedan explicarte cuanto es el monto proporcional que tendrías que pagar si decides hacer alguna modificación a tu contrato.
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