¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Jud1
Para realizar el cambio de plan a prepago debes solicitarlo llamando al 123 desde tu móvil o al 080000123 desde cualquier fijo o móvil. Recuerda anotar el número de caso de tu solicitud para que realices el seguimiento y anotar todos los datos de la persona que te atendió.
Para que pueda hacerse efectivo debes solicitarlo hasta 7 días hábiles antes del inicio de tu ciclo de facturación; es decir, antes de la entrega de tus beneficios.
Hola @Jud1
Para realizar el cambio de plan a prepago debes solicitarlo llamando al 123 desde tu móvil o al 080000123 desde cualquier fijo o móvil. Recuerda anotar el número de caso de tu solicitud para que realices el seguimiento y anotar todos los datos de la persona que te atendió.
Para que pueda hacerse efectivo debes solicitarlo hasta 7 días hábiles antes del inicio de tu ciclo de facturación; es decir, antes de la entrega de tus beneficios.