Nomifriend
Nomifriend
Nomifriend
Aficionado
9
03-02-2021
0
3
Aficionado

¿Dónde gestiono la devolución de adelanto de instalación HFC?

Solicité el servicio de internet, di el adelanto de 70 soles para la instalación y los técnicos me dijeron que no hay cobertura. ¿Cómo gestiono la devolución del adelanto? 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
1280
29-10-2019
1094
345
Leyenda

Re: Devolución de adelanto de instalación HFC ¿Donde lo gestiono?

¡Holiii, amiguito!

 

Debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para solicitar el extorno del dinero.

 

Recuerda que Claro manda la solicitud a tu banco en el mismo momento que lo pides, pero puede demorar hasta 30 días, depende mucho de tu banco, pero da por hecho que te regresarán el dinero.

 

¡Suerte amiguita! Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

3 RESPUESTAS 3
Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
1280
29-10-2019
1094
345
Leyenda

Re: Devolución de adelanto de instalación HFC ¿Donde lo gestiono?

¡Holiii, amiguito!

 

Debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para solicitar el extorno del dinero.

 

Recuerda que Claro manda la solicitud a tu banco en el mismo momento que lo pides, pero puede demorar hasta 30 días, depende mucho de tu banco, pero da por hecho que te regresarán el dinero.

 

¡Suerte amiguita! Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
2211
17-10-2019
1462
517
Leyenda

Re: Devolución de adelanto de instalación HFC ¿Donde lo gestiono?

Hola @Nomifriend,

 

Un amigo me comento que lo primero que debes realizar es contactarte con un asesor puede ser de manera presencial en un CAC o a través del ClaroBot, para que puedan informarte y validar si se generó el rechazo de la instalación y ya se generó la devolución del pago generado, si en caso no se ha generado puedan ayudarte a generar el reporte solicitando la devolución.

 

Ten en cuenta que el plazo de entrega es de 7 a 30 días calendario, contados a partir del día siguiente de ingresada la solicitud.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
Luz38
Luz38
Luz38
Leyenda
513
02-02-2019
238
107
Leyenda

Re: Devolución de adelanto de instalación HFC ¿Donde lo gestiono?

Hola, 

 

Si tu solicitud ya fue rechazada la devolución se hace  por el mismo medio por el cual pagaste , (plazo de atención 7 días), si hiciste pago efectivo te devuelven mediante un cheque de gerencia , si el pago fue por pago link (tarjeta) la devolución es a la misma tarjeta ten en cuenta que claro hace la devolución al banco y el banco maneja sus propios plazos para extornar el pago tengo entendido que en el bcp y continental  demora hasta 30 días, parra mayor info comunícate al Facebook de claro y así te puedan ayudar

 

Saludos.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 3 Respuestas
  • hace 1 años
  • 367 Vistas
  • 3 Kudos
  • 4 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.