549Vistas0me gusta1ComentarioHoy pagué mi recibo, ¿cuánto demora en qué reactiven mi servicio de internet? Era una deuda vencida
Resuelto15 milVistas0me gusta3Comentarios
Vacío legal de Claro y posible denuncia a Indecopi, no reactivan mi servicio de internet
He estado notando que Claro está jugando sucio, si bien es cierto estamos en un estado de emergencia y supuestamente estamos recibiendo un "servicio de emergencia" la realidad es que solo es un nombre para estafarnos y robar a la población. Para toda la población les recomiendo leer sus derechos como consumidores. Derecho a recibir un producto o servicio apropiado y adecuado: Debe existir una correspondencia entre lo que esperamos recibir y lo que efectivamente nos brinda el proveedor. Verifiquemos la publicidad e información recibida, las condiciones o circunstancias de la compra, las características y naturaleza del producto o servicio, el precio, entre otros factores. Cuando tienes un servicio de claro establecido no te pueden bajar la calidad o modificarla a su gusto estas en todo tu derecho de reclamar lo que estas pagando y en contrato. Aquí entra el tema de que CLARO NO TE ESTA REGALANDO ESOS 2 MB, al final te van a cobrar esos meses que pasaste con el servicio de emergencia por el precio que estuviste pagando antes solo que en cuotas y fraccionadas en tus siguiente recibos. Un ejemplo, si tenías un servicio de internet que pagabas 80 soles el siguiente mes no te cobran nada solo te dejan con esos dos 2 MB pero al final de este estado de emergencia te cobraran esos meses que pasaste con los 2 Mb por el precio de 80 soles. Derecho a la protección contra métodos comerciales abusivos: No están permitidos los métodos comerciales coercitivos, agresivos o engañosos, y abusivos en el cobro. La información que nos brinda el proveedor no debe inducirnos al error. CLARO con este servicio de emergencia esta engañando a la población y siendo abusivo en el cobro. Derecho a una indemnización por daños o perjuicios Es el resarcimiento por un daño o perjuicio ocasionado tras la compra de un producto o contratación de un servicio, en conformidad a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Código Civil. Si claro llega a cobrar injustamente su servicio de emergencia nosotros tenemos derecho a reclamar una indemnización. Derecho a la reparación o reposición de un producto A una nueva ejecución del servicio o, incluso, a la devolución de la cantidad pagada, según las circunstancias o casos que establezca el Código. Si ya pagaste los meses que debías por adelantado tienes todo el derecho a que te reactiven tu servicio.Resuelto2,1 milVistas0me gusta1Comentario
Me cortaron mi línea a pesar de estar al día
Mis recibos de mi Claro 2 Play están cancelados, estoy al día con mis pagos pero si embargo no tengo línea en mi teléfono ni internet, es injusto que mientras uno se mantenga al día, la empresa de Claro nos corte los servicios, lo peor que sus líneas de ayuda no brindan esa ayuda que ellos dicen, nadie contesta y nos mandan al desvío.Resuelto2,4 milVistas0me gusta2Comentarios
