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¿Cómo puedo cancelar una de mis líneas postpago si tengo contrato vigente?
Buenas tardes. Actualmente tengo dos líneas a mi nombre y quisiera cancelar una de ellas. Me gustaría saber si por cancelación de la línea me cobrarán alguna penalidad y/o algún monto como reparación. Quedo atenta a su respuesta.Solved91KViews1like9Comments
¿Cómo puedo cancelar una portabilidad si ya hice el contrato?
El día de hoy acepte la portabilidad para cambiarme a movistar, pero me acabo de enterar que la penalidad por incumplimiento de contrato con claro (36 días faltan para finalizar mi contrato) me están cobrando 3000 (tres mil soles). Obviamente ya no quiero hacer la portabilidad, aunque considero que es un exceso esa penalidad por 1 mes por un teléfono iPhone 5.Solved37KViews0likes8Comments
¿Por qué Claro quiere que pague la penalidad si me han robado el equipo?
El día 18 de Febrero sufrí un robo de mi equipo post pago que aún faltaba culminar mi contrato, como me es importante fui a Claro al momento y le solicite que si era posible darme otro equipo y que me sume a mi anterior contrato para seguir pagando. La respuesta fue que tenía que pagar primera la penalidad de 550 soles aprox que me compre mi chip y vaya a comprar otro equipo para que pueda seguir teniendo la línea. Entonces, digo sufro un robo entre otras cosas mi equipo. Voy a la empresa donde creo deberían darme una solución, no que me regalen el equipo sino que estoy llano a pagar de manera consiente en cuotas y me dicen que no. Entonces es mejor ir y comprar un equipo al mercado negro donde me saldrá más barato y podría pagar al momento acaso no es empujar al cliente que haga y consuma lo ilegal. Al momento tuve que migrar a otro operador pero estoy convencido que su servicio dentro de mis necesidades es bueno y quisiera retornar pero que solución podrían darme la empresa.Solved34KViews0likes5Comments
¿Cómo puedo calcular el monto exacto de mi penalidad?
Cuando compré mi equipo nuevo tuve que suscribirme a una tarifa de internet para conseguir el equipo a menor precio, sucede que si anulo el servicio de internet tendría que pagar una “penalidad" a causa del contrato, yo quisiera saber cómo puedo calcular el monto exacto de la penalidad ya que al llamar solo me dicen que ese monto bajará con el tiempo, gracias por leer ojala me puedan responder.Solved3.9KViews0likes4Comments
¿Por qué me cobran penalidad si ya pagué el equipo?
Sufrí el robo de mi celular, este fue comprado por llamada entrante con mis Claro puntos en abril 2021, ahora que voy a querer realizar una renovación anticipada, me dicen que no puedo realizar sin antes pagar la penalidad del CONTRATO que termina en octubre del 2022, no de equipo, eso ya está pagado, ¿por qué Claro nos obliga a pagar la penalidad si el equipo ya está pagado? A esto quiero sumarle que tengo un reclamo por la siguiente razón: La persona que me llamó a ofrecerme el celular, me dijo que el equipo salía con un plan de 50 soles aproximadamente, pero que después del tercer mes podía cambiar a un plan económico (fue mentira cuando llamé al tercer mes me dijeron que no podía y si lo hacía me cobraban penalidad).Solved3KViews3likes3Comments¿Se puede negociar una deuda con antigüedad de 2 años?
Quisiera saber si tienen alguna forma de poder negociar una deuda que tengo con Claro por una penalidad de un equipo que sobrepasa los 2000 soles ya que tiene más de 2 años. Espero su apoyo y alguna alternativa buena.Solved2.9KViews0likes1Comment
