Fallas en mi internet Claro Hogar
Tengo una semana presentando problemas con mi internet Claro Hogar, el servicio es intermitente, hay días que no tengo internet y otros días se va por medio día y luego regresa y se vuelve a ir. He reiniciado el módem infinidades de veces con la aplicación Claro Smart Home y no se resuelve. Tengo una semana intentando llamar al (0800)00123 y es imposible, no me atienden, me dejan en espera durante horas y luego se corta la llamada. También he llamado a otros departamentos de Claro para ver si ellos me pueden comunicar con soporte técnico y me dicen que siga intentando con el 080000123, ¿qué debo hacer? ¿No pago mi recibo para ver si se comunican conmigo o simplemente dejo que me corten el servicio?Solved12KViews0likes2Comments
Problemas con el internet
Desde aproximadamente 5 meses estoy teniendo problemas con el internet en la noche entre las 7 y las 11 pm, el internet comienza a fallar. Haciendo un test de velocidad solo me llega entre 30 y 40 Mb de las 100 que tengo contratadas, no puedo jugar ni estar en reuniones zoom por el hecho de que cada cierto tiempo hay perdidas de conexión y al hacer ping con cualquier servidor se puede ver que hay problemas de conexión. Antes estaba en el plan normal de 100Mb pero hace 3 días me cambié al Plan Gamer, debido a que llamé al servicio técnico y me dijeron que pasándome al Plan Gamer se iba a solucionar el problema, pero el problema sigue. Además este problema no solo me sucede a mí, sino a otras personas también les pasa lo mismo con un horario parecido entre las 7 y las 11, ¿alguna solución que puedan darme?Solved1.2KViews0likes2Comments
¿A alguien más le está fallando su router?
Hola, desde el día 28/12/2021 mi servicio 3 Play en general ha estado fallando, el equipo está conectado siempre, pero parece que es problema de la propia señal ya que mi familiar que también cuenta con el internet Claro, su router también presentaba esta falla. Mi duda era si esto solo ocurre en la zona por donde vivimos o es propio de los servidores de Claro, de paso añadir que estos fallos han estado afectando al trabajo de mis familiares, ya que el servicio se desconecta por varias horas y hasta el momento en el que escribo, van ya 3 veces que falla el servicio. Espero puedan solucionar esto pronto porque está afectando en general, muchas gracias.Solved2.9KViews1like4Comments- 1.2KViews0likes2Comments
Fallas de internet
Buenos días amigos de la comunidad, vengo presentando fallas en mi servicio de internet, la velocidad decae en ciertos momentos durante el día y también tengo inconvenientes con los puertos rj45 del router Arris tg2482a. En ocaciones anteriores cuando solicité la visita técnica, los técnicos que realizan las verificaciones me dijeron que todo está ok, pero con el paso de las horas y/o días vuelvo a presentar los inconvenientes de velocidad, decae o hay cortes. Ahora último desde hace unas semanas ya no puedo ver mis redes inalámbricas, ni ver contraseña o reiniciar el router, solo me sale este mensaje "Ups no logramos cargar el listado de redes en el aplicativo "Smart Home", cuando llamé me dijeron que lo del aplicativo lo solicionaban en 48 horas y hasta ahora sigue igual, ¿cómo haría para que me cambien el router definitivamente y así terminar con estos inconvenientes? Gracias de antemano por sus respuestas.Solved1.7KViews0likes2Comments
