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¿Por qué me están subiendo mi tarifa? Quiero saber a qué se debe
¿Cuándo van a verificar el pago doble del mes de febrero?, ¿hasta cuando voy a esperar su ineficiencia? No pienso pagar lo que me están aumentando de este mes no sé qué les pasa de verdad quiero anular mi línea.Resuelto1,6 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Por qué Claro me factura después de cancelación?
Utilicé los servicios de Claro durante mi semestre en Lima. Cancelé TODOS los servicios el 28 de noviembre con fecha de finalización el 3 de diciembre (He escrito cancelación firmada por trabajador de Claro). Seguí recibiendo facturas, aunque después del documento de cancelación. Así que les pregunté el 9 de diciembre a través de Facebook, ¿por qué lo recibo? Dijeron que está bien, sólo que no han actualizado sus sistemas. Hoy recibí un correo electrónico de la empresa que compró mi Claro ''reclamación''. Cuando me contactaron con el servicio de Facebook de Claro, no me ayudaron en nada, y me dijeron que tenía que pagar porque tenía la deuda en el sistema por la factura del 4 de diciembre al 22 de diciembre (¡¡Cancelé el 3 de diciembre!!). Cuando llamé a la línea, descubrí que esa línea sigue activa. No estoy en Perú, volví a Europa después del 3 de diciembre. Esto es un desastre. HE CANCELADO MIS SERVICIOS Y HE ESCRITO UN DOCUMENTO, PERO AÚN ASÍ ME DICEN QUE NO LO HICE. Con toda la evidencia que tengo y la firma de su trabajador que cancelé el contrato, ellos quieren que yo pague. Luego, debido a su error, me obligaron a pagar por algo que no usé y lo cancelé. No sirvieron para nada en Facebook, y su línea telefónica para facturas no funciona. Nunca más Claro.Resuelto2,2 milVistas0me gusta1Comentario
¿Por qué motivo me quieren cobrar mi recibo de un servicio que no utilizo?
Buenos días mi línea xxxxx fue suspendida el 02 de abril por el robo de mi celular, motivo por el cual llame para la suspensión de la línea y equipo. Entonces no entiendo porque me quieren cobrar de un servicio que no pueden darme. Pido por favor la anulación de mi recibo.Resuelto1,8 milVistas0me gusta1Comentario¿Por qué me están cobrando de más en mi recibo?
Adquirí el plan de 49.90 en octubre del 2019, pero en este mes de abril me cobran la cantidad de 59.90. Mi recibo anterior me vino 49.90 y lo pagué al día. He comprado GB pero los pagué con tarjeta. Quiero saber por qué ocurre esto por favor. Agradeceré de antemano su ayuda.Resuelto2 milVistas0me gusta2Comentarios
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5,7 milVistas0me gusta4Comentarios¿Debo pagar los meses que me cancelaron el servicio?
En septiembre del 2016 adquirí un plan de minutos y datos con un equipo financiado, en marzo de este año me cancelaron el servicio por falta de pago, y ahora en junio que quiero pagar las cuotas que debo del equipo, me están cobrando los meses que estuvo el plan cancelado.Resuelto5,3 milVistas0me gusta4Comentarios
