Compré un equipo desde la Tienda Claro y no me llega la confirmación por correo, ¿qué hago?
El día de hoy 18/05/2020 llegué a comprar un LG G8s Thinq en la Tienda Claro con pago con tarjeta; sin embargo, luego de haber ingresado los datos correctamente, sigo en la espera del correo de información sobre mi compra. Tengo duda sobre el estado de mi compra.Solved3.7KViews0likes6Comments
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El tiempo límite de devolución de dinero a sobre pasado
Hola, ¿que podría hacer para que atiendan mi caso? Yo realicé una compra el día 17/12/2021 pero se canceló el 22/12/2021 porque no hubo comunicaciónde parte del asesor de venta, solo me llamaron cuando el delivery estaba en mi domicilio y yo no me encontraba ahí. En el tracking aparece que en 3 días hábiles me harán la devolución, es más, leí la políticade devolución y decía de 3 a 10 días hábiles, sin embargo, ya han pasado 13 días sin contar domingo ni feriados. Llamo al 123 y me dicen que no les corresponde porque no es su área, llamo al 080000334 y me dicen que no tienen la menor idea de la demora y aparte no es su área,que eso le corresponde a cobranzas. Luego envíe un mensaje al Facebook y me dicen que van a enviar un correo a cobranzas y que desde ahora se cuenta de 7 a 30 días hábiles, pero en ningún momento en sus políticas mencionan eso. Ayúdenme, ¿qué puedo hacer o es mejor ir a Osiptel? Me están poniendo demasiadas trabas. Por último, el pago lo realice por medio de "Pago efectivo".Solved1.6KViews1like5Comments
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Hice la compra del S21 Ultra 5G y me dieron con procesador Exynos
Hola, ¿qué puedo hacer? Hice la compra de un S21 Ultra 5G y les pregunté si tenían la versión Snapdragon y me dijeron que si, pero resulta que cuando reviso el equipo, veo que tiene el Exynos, ¿cómo puedo hacer sobre mi caso? Yo les dije bien claro que quería con el procesador Snapdragon y ellos me dijeron que tenía ese procesador.Solved750Views0likes2CommentsCompré en la Tienda Claro un combo pero solo me llego un producto, ¿saben cómo reclamar?
Compré en la Tienda Claroun Huawei Watch GT 2 Diana B19V + Balanza Huawei Body Scale y solo recibí el reloj, me falta la balanza, ya van dos veces que me programan pero nunca llega el pedido, ¿saben qué hacer? Realicé mi reporte, libro reclamaciones y no tengo respuesta de ello. En su estado de pedido de la Tienda Claro mi pedido sale entregado pero eso no es así.Solved900Views0likes1Comment