¿A qué lugares entregan equipos vía delivery?
Quiero comprar un equipo que me gustó y sólo lo veo por internet pero este cuando le pongo comprar solo me dice todos los distritos de Lima y yo vivo en el Callao, ¿cómo puedo hacer esa compra? alguien me podría ayudar.Resuelto15 milVistas0me gusta9Comentarios
6,2 milVistas0me gusta5ComentariosCompre un equipo a un desconocido de Claro ¿me bloqueara el equipo?
Buenas noches Ayer compré un celular Samsung s7 usado a una persona que me dijo que lo había comprado en la empresa claro ( Lima-Peru) hace 9 meses y estaba a su nombre. Revise el imei y estaba conforme el equipo, además revisé si estaba reportado como robado o perdido y no encontré nada malo. Bueno, se lo compré puse mi chip claro y todo resulta normal hasta ahora pero me quedó la duda si el puede bloquear el celular. Él tiene su chip de movistar parece que migró de claro a movistar y lo tiene en otro equipo celular. Seguramente necesitaba dinero por eso me lo vendió. Quisiera saber si él puede bloquear el celular (imei) ? y que se puede hacer? Gracias de antemano por la respuesta. Javier C.Resuelto4,6 milVistas0me gusta3Comentarios
¿Puedo vender un teléfono que recién adquirí en mi plan postpago?
Adquirí un teléfono con Claro Puntos en su mayoría, y una parte pagando; pero no era el equipo que esperaba, quería saber si lo puedo vender para comprar otro. Estoy amarrado 18 meses, y eso no cambiará, realmente seguiré con Claro, y tampoco creo que puedo cambiar el teléfono, originalmente quería un Xiaomi, pero no lo tenían, así que acepte este Samsung. ¡Ojalá me puedan ayudar!Resuelto4,6 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Cómo hago para comprar un celular por la tienda online si no tengo DNI?
¿Alguien sabe cómo hacerlo sin DNI?Resuelto4,4 milVistas1me gusta8Comentarios
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Deseo hacer la devolución de un equipo que compré en un centro autorizado
Hace unos 25 días aproximadamente, compré un celular en un centro autorizado y me lo entregaron con daños de fábrica. Al día siguiente día me acerqué para hacer la respectiva devolución y me indicaron que primero tenía que pasar por el área de servicio técnico. Pasó 2 semanas, no me llamaron y tuve que ir al mismo centro de atención donde dejé el celular, me indicaron que si tenía fallos de fábrica y me ofrecieron cambiarlo por otro, yo indiqué que no quería el celular y que quería la devolución del dinero, me contestaron puntualmente que no hacen devoluciones. Necesito que me ayuden porque quiero la devolución del dinero de ese celular. Su apoyo por favor para solucionarlo o tendré que pasar con Indecopi.Resuelto2,8 milVistas0me gusta2ComentariosCompré un celular en la tienda Claro que no cumple mis expectativas
Hola, Compré un celular por web y antes de comprarlo manifesté si tenía cierta opción de cambio y me indicaron que sí. Bueno, pasa que este equipo no tiene esa opción que requiero, así que solicito la devolución de mi dinero y entrego el equipo. Me indican que vaya a donde fui, pero me dicen que no procede que hay que arreglarlo y etc., cosa que no deseo yo estoy queriendo devolver el equipo que no tiene ni una semana de haberlo comprado y que me devuelvan mi dinero, Exijo solución porque según me oriente en Indecopi, puedo solicitar dicha devolución ya que no cumple con mis expectativas ni con las especificaciones que me dijeron que tenía.Resuelto2,6 milVistas0me gusta3Comentarios¿Se puede pedir un cambio de celular si el que compré no cumple con lo que me dijeron?
Buen día. El día sábado compré un Xiaomi Redmi 9c de 32 GB en un CAC de provincia y resulta que el asesor me mencionó que el equipo tenía 3 GB DE RAM. Como en otras tiendas este modelo hay una versión que tiene dicha cantidad de memoria RAM, pues suponía que tenía la cantidad mencionada y lo adquirí. Ingrata fue mi sorpresa cuando ya en mi hogar, revisé las especificaciones del teléfono en información y veo que solo tiene 2 GB DE RAM. Obviamente me molesté y fui a la tienda para que me cambien de celular y me negaron. Le rogué al asesor e incluso conversé con el administrador y no quiso para nada. Estoy muy decepcionado con la empresa y ya no pienso en comprar nada de ahora en adelante. Antes de acudir a la tienda, vía web quise comprar un modelo en específico, pero tampoco pude hacerlo ya que me mencionaron vía llamada que cuando uno es prepago y quiere renovar su equipo; tiene que acercarse presencialmente a la tienda de forma obligatoria y que vía delivery y envío no se hace a provincia. He recibido una pésima atención ya que los modelos que quería y escogí en la web, no había stock en la tienda. Hago este tema para saber si vía web o correo puedo reclamar y pedir un cambio de celular o solo me quedar usar el teléfono que me vendieron por favor. Saludos a todos desde Huaraz, Ancash.Resuelto2,5 milVistas1me gusta4Comentarios
¿Cómo solicitar el extorno de un pedido cancelado?
El día 24 realicé 2 pedidos por renovación de mis 2 líneas, la chica envió el link de pago, pagué y esperé el día de la entrega y nunca llegó. Llamé y me dijeron que no había stock, lo raro es que recomendé a un amigo que realizara la compra del mismo celular que es de otro operador y a él si le llegaron 2 celulares para él y su esposa. Indignado llamo me comentan que es el sistema y blablablá. ¿Cómo realizo el extorno y el seguimiento? Los días de espera para no tener que llamar ya que el tiempo de espera demora más de 15 a 30 min, necesito respuestas concretas de personas que han sucedido lo mismo. Y si mientras dura el proceso de extorno hay una imposibilidad de realizar la portabilidad de mis 3 líneas a otro operador. Gracias por la ayuda.Resuelto2,3 milVistas0me gusta2Comentarios