¿Alguien sabe para que sirve los puntos que te aparecen en la app de Claro Video?
Hola comunidad, tengo una duda sobre los puntos que te da en la app de claro video, ¿para qué sirve? Pensé que estaba enlazado con los puntos de Claro Puntos pero al parecer son muy independientes, ¿Alguien me ayuda con esto? Gracias.Solved324Views0likes2Comments
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Películas y series de Claro video se ven lentos en mi Redmi Note 13
Hola Amigos, ¿A alguien le ha pasado? Tengo un Redmi Note 13, nuevo de hace 2 meses adquirido en Claro. He instalado Claro video y cuando quiero ver algunas películas o series actuales, se ralentiza el video y el audio. Con series que duran 20 minutos, como Hey Arnold o algunas otras de igual duración no sucede. Si es que está habilitada la opción de descarga en la película, luego de descargarla la puedo ver sin problemas. He desintalado, borrado datos y vuelto a instalar y sigue igual. En este Redmi sólo tengo Wifi, y estoy conectado a un 5G y he probado con otra línea y sucede lo mismo. Le he dado permisos a Claro Video para que se ejecute en 2do plano y no tengo la batería en modo ahorro. En cambio, cuando entro en la versión navegador de Claro Video desde el Redmi, se ve todo el contenido ok. En cambio con un Huawei Y9 2019 no sucede lo mismo, me conecto a la misma red wifi y 4G o con datos, y puedo ver cualquier contenido sin problemas. Podría ser alguna incompatibilidad de la app con el Redmi u otra app? Con otras apps de video está todo ok (youtue, pluto tv) Gracias :smileywink:Solved299Views0likes2Comments
Suscripción Claro Video
Hola, yo soy cliente Claro de internet y telefonía fija y línea móvil prepago, el día de hoy abrí/accedí a la app Claro video con un correo que no usaba hace tiempo (2020, cuándo era línea postpago) y resulta que me sale el siguiente mensaje " Tiene una suscripción con cargo mensual a medio de pago... se renovará el 25/09..." El asunto es, que yo no he realizado ninguna afiliación o contratación de Claro Video, y cuándo le doy al botón cancelar, no se puede y me pide llamar al número 080000353, el cuál no responden. El correo con el cuál accedí es gary_jq17@hotmail.com Por otro lado, cabe mencionar que para acceder a la app Mi Claro y revisar mis líneas prepago e Internet hogar y teléfono Fijo uso el correo garyjq17@gmail.com. Quiero una explicación respecto a la suscripción de Claro video asociada a la cuenta de mi correo hotmail y la opción para cancelarla.Solved324Views0likes2Comments
