¿Por qué se activa compras automáticas de paquetes si tengo desactivada esa opción?
Tengo un problema de hace mucho tiempo, y es que cuando recargo o cuando se me termina mi megas promocionales por la recarga prepago, automáticamente se activan compras o promociones sin mi consentimiento, dichas activaciones no tienen nada que ver con los megas recurrentes o automáticos, pues las compras estas relacionadas a promociones que oferta CLARO a través de los cuadros de opciones emergentes que salen cuando recargas o cuando se terminan los megas, por ejemplo: si recargo 10 soles se activa la promoción para llamar por 10 días y todo lo demás; y cuando se me termina mis megas promocionales, se activa una compra automática por 1300 MB por 5 soles; TODO SIN MI CONSENTIMIENTO, pues cuando salen esos cuadros emergentes y pongo CANCELAR, aun así se me activan. Llame a las operadoras por mucho tiempo y nunca pudieron solucionarme, pues decían que era una COMPRA A DEMANDA, cuando yo hacia todo lo contrario en esos cuadros, y era la de CANCELAR. Alguien que me pueda ayudar, no sé si es problema del CELULAR o del SISTEMA, y en este caso, creo que me está jugando una mala pasada. Posdata: En la gestión con la operadora de CLARO, hice que para mi celular, no recibiera esos mensajes BLACKLIST, pero no sé si se trata de esos cuadros emergentes que me salen, pues me siguen saliendo y se ACEPTAN SOLOS, eso me está pasando prácticamente.Resuelto7,5 milVistas1me gusta9Comentarios
Me llegó un mensaje del 2525 sobre una activación de unos paquetes de Megas que yo no pedí
Me llegó un mensaje del 2525 de Claro sobre una activación de unos paquetes que yo no pedí. Llamé al 123 y me dicen que no hay nada registrado. ¿Qué tipo de estafa o forma de sorprender al cliente es esta? ¿Cómo debo proceder para corregir esta imposición unilateral?Resuelto2,2 milVistas1me gusta3Comentarios
¿Por qué se activan paquetes de datos sin que los haya activado?
Hola amigos, este problema lo tengo desde varios meses. Mi línea es prepago y resulta que cuando hago una recarga se activa automáticamente paquetes de Internet o de redes sociales, lo tengo en megas controlados para que no se active algún paquete de Internet y veo que no funciona para nada. No solo eso me pasa, además cuando hago una recarga al momento que finaliza el bono que te dan por la recarga, automáticamente se activa un paquete de internet de 3 o de 5 soles y me deja sin saldo... Hoy hice una recarga de 5 resulta y cuando me acabé lo 200 megas que dan de bono, se activó un paquete de internet de 5 soles, normalmente suele venir un SMS en la pantalla para que aceptes o canceles los paquetes de Internet que ofrecen, sin embargo no apareció ni uno. Luego llame a Claro, les dije del problema que tengo y me devolvió el saldo, pero pasando 20 minutos se activó un paquete de redes sociales de 1 sol por día y otra vez 😓 se consumió los 5 que me devolvieron en redes sociales a 1 sol por día. Yo no entiendo cómo se puede activar paquetes de redes sociales si mi recarga tiene un bono de redes sociales o se activa cualquier paquete de internet cuando hago una recarga, no sé si CLARO hace magia o qué. Por favor amigos, ¿alguien que me pueda orientar en este problema que me saca de mis casillas? 😓😓Resuelto6,1 milVistas0me gusta1Comentario
¿Por qué de la nada se activan paquetes sin haberlos requeridos?
Desde hace poco tiempo he tenido problemas en un Smartphone que tengo desde hace unos años, cuando supe que mi Claro tenia megas controlados lo activé y así estuve hasta que un día solo se compró un paquete de internet de 10 soles y hace un rato se activó un paquete de 3 soles 😑. No sé qué hacer, nadie me da solución dicen que la culpa es mía cuando yo ni uso mi celular lo tengo a la vista todo el tiempo por lo que no hay nadie que lo manipule o acaso un fantasma lo activa solo, eso falta que diga Claro 😒, aunque no me pasa tan seguido pero a mi papá siempre le pasa cada vez que recarga y se le activan los paquetes aun teniendo los megas controlados y hasta Mi Claro tiene actualizado 😒 a mí me estresa porque me pide ayuda y yo ya ni sé que hacer, ya intenté de todo y hablar con Claro es inútil 😪Resuelto2,3 milVistas1me gusta2Comentarios