Porque no puedo ingresar ya que me piden mi contraseña y lo pongo y nada me sale equivocado quisiera q me reenvíen mi clave de acceso por favor

Estoy cansado que el play story no deje descargar el app claro o actualizar que paso alguien me ayuda.  

Quiero saber porque es que ahora cobran IGV si todas las compras que hice lo realizar mediante el APP