Hola! Por lo que sé, cuando llamas para comprar / renovar un nuevo equipo ahí mencionas que deseas canjear tus puntos y te dirán cuánto sería el descuento por tus puntos! 

Hola! Ve a la app Claro Club ( si no la tienes descargarla), luego te diriges a la opción puntos, ahí se te mostrará cuanto puntos tienes, vas a la opción canjear y tienes varias opciones desde canje...