Hola @A-kei
Quizás tengas activo el tope de consume exacto, en esta opción no te va a permitir realizar compras de paquetes adicionales, recuerda que en el caso de líneas postpago no necesitas realizar recargas para comprar un paquete, lo correcto es que ingreses a través del app Mi Claro y adquieras un paquete adicional que necesites con cargo a tu próxima facturación, si no lo puedes realizar te recomiendo que te contactes con un asesor a través del ClaroBot para que puedan verificarlo y ayudarte con tu solicitud.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
