Hola
Cambiar de equipo, realizar una devolución de equipo eso no vas a poder, lo que puedes es ver si puedes adquirir otro equipo con tus Claro puntos "accesibles" para el equipo que desees.
Te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan evaluar tu caso y puedan ayudarte.
Mucha suerte.
