Hola @Kaleep99
Si ya has iniciado un reclamo, es preciso esperar el tiempo que te indicaron para que la empresa Claro te brinde una respuesta.
Quizás el reclamo no fue bien fundamentado, porque deberías de haberlo realizado por una contratación de equipo no solicitada y otro reclamo por facturación, en este último el monto que no estás de acuerdo pagar se congela hasta la resolución del reclamo, y deberías de poder pagar la diferencia, es decir solo tu plan.
Te recomiendo que te contactes con un asesor a través del ClaroBot para que puedan brindarte información sobre tu reclamo presentado, quizás no fue presentado correctamente el reclamo por facturación, espero te puedan ayudar a solucionarlo y no se vea afectado el corte de tu servicio.
Te sugiero tener paciencia, porque este tipo de incidencias toman su tiempo para que te brinden una correcta solución.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
