Hola @Milagros42 ¿qué tal?
Posiblemente se deba a un problema de cobertura en el lugar en donde te encuentras, te recomiendo que coloques este código ##002#, para deshabilitar cualquier restricción que tengas activa en tu equipo, si el problema persiste puedes seguir las recomendaciones que te indican arriba.
¡Un Saludo!
Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.
