Hola @2P_Mar
Me pasaba lo mismo, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot y solicitar que desactiven todas las promociones, a mí me ayudó, pide que activen el blacklist, que es un servicio que restringe toda promoción de Claro.
Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución
