¡Oliii, amigo! 
Me pasó algo similar hace algún tiempo, en mi caso yo no podía entrar de ninguna manera a Claro Drive. Lo que hice fue tomar foto del error que me aparecía y lo reporte con un asesor a través del ClaroBot y a los días me llamaron de Claro y me ayudaron el problema y se pudo solucionar, te recomiendo hacer lo mismo.
¡Suerteeeeeeeeee! 
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