¡Oliiii, amigo!
Lamento lo que te ha pasado, hay que tener mucho cuidado hoy en día, la delincuencia está súper fea. Lo primero que debes hacer es bloquear el equipo por robo (imagino que eso ya lo hiciste), ahora si lo que quieres es renovar, tienes que asumir el monto por el equipo que has adquirido, una vez que realices el pago, podrás pasar nuevamente la evaluación crediticia para adquirir un nuevo equipo.
Lo que yo te aconsejo ese monto por reintegro de equipo lo refinancies para que lo pagues en cómodas cuotas.
Puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que te puedan ayudar.
¡Suerte! 
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