Hola!
Capaz pueda deberse a alguna avería, ya que a veces cuando Claro hace mantenimientos en las zonas pueden presentarse ciertas dificultades, no siempre, pero suele pasar.
De todas maneras te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot al 0800 00123, ellos harán las pruebas correspondientes para darte una solución. De ser necesario, enviar un técnico a casa.
