Hola que tal 🙋🏻♀️
Te comento que por experiencia propia, la solución que me dieron fue cambiar mi router por uno actualizado, además por las molestias que me causaron durante el periodo de estar sin internet me asignaron más GB sin cobro alguno. Por otro lado, no sé si sea tu caso pero otro factor importante fue la ubicación, en mi caso, la zona donde vivo no está considerada con las áreas dónde llega la señal pero con el cambio de router mejoró la situación.
Si tu router es nuevo o lo has comprado recientemente no tendría por qué presentar fallas, a menos que sea por la ubicación, pero siempre antes de hacer la compra verifican si tu zona tiene cobertura, así que sugiero que si está todo ok, solicites el cambio inmediato. Puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.
😊
