Hola!!!
Recuerda que el uso que le das a tu internet influye mucho, quizás tienes muchos dispositivos conectados, intenta desconectando alguno de ellos. Puedes hacer un test de velocidad aquí: https://www.speedtest.net/es
Si ya hiciste estos descartes, sugiero que reinicies tu router desde la app Smart Home o lo reportes a través del ClaroBot.
Por cierto, la app Smart Home solo está disponible para algunos modelos de router, sería bueno que identifiques cuál es el tuyo.
Saludos!!