Hola hermano,
Evalúa todas las recargas, paquetes prepagados etc., de lo que gastas en tu línea prepago, si eso suma a un monto mínimo de un plan postpago, te recomiendo que migres a postpago, es más en postpago te dan redes sociales gratis, sale más a cuenta y te evitas este tipo de problemas.
Si ya pusiste tu reclamo y salió improcedente lo que puedes hacer es apelar, pero tendrás que esperar mucho más tiempo, si quieres puedes hacerlo estás en tu derecho, pero considera migrar a postpago.
Dieguin
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