¡Holiii, Danii!
Yo también recibí el mensaje, lo que tienes que hacer es ingresar a esta web y completar tu registro: https://www.clarovideo.com/peru/register
Una vez que lo haces, llenas todos los datos, pero ojo, tiene que ser el correo con el que registrarte tu servicio en Claro, capaz ese es el problema por el que no te puedes registrar o te sale ese error, ya que estás usando otro correo. Luego de eso tienes que seleccionar tu servicio, eso te aparecerá en la pantalla cuando vayas completando tu registro no te preocupes, eliges tu clave cumpliendo las condiciones que te piden y listo.
Si haciendo todo correctamente sigues sin poder hacerlo o te sale el mismo error, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para reportar el problema.
¡Suerte amiguita!