Hola @CharlieBravo
Lo que primero te puedo recomendar es que revises el servicio desde el Smart Home de Claro, ahí valida si hay alguna falla y también reinicia el router, haciendo eso debería haberse resuelto el problema, a menos que sea una nueva avería.
Te dejo la lista de los routers compatibles:
Si el problema sigue, lo que tendrías que hacer es comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedas reportarlo. Si se tratara de una avería te indicarán el tiempo de solución pero si es un problema no identificado, será necesario que te agenden una visita técnica.
Slds.
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