Hola hermano,
He respondido tu pregunta en otro enlace dónde también hiciste la consulta: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Hogar/Problemas-de-internet-Claro/m-p/56053#M9655
Como una alternativa adicional, puedes usar la app Smart Home de Claro y reiniciar tu router, capaz eso soluciona tu problema.
Te dejo la lista de los routers compatibles:
Dieguin
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