Hola, Salome.
Existe un artículo en esta comunidad que te enseña como cambiar de planes, y hasta a pasar a postpago.
Esto se genera por la web de Mi Claro, y no tienes que estar llamando, solo llenas unos datos.
Te dejo el artículo ----> https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/Cambia-de-Plan-con-un-Clic/ba-p/18474
Un gusto ayudarte.
