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Características Fija
Buenas noches, ¿alguien sabe por qué el internet se corta a cada momento en el distrito del Callao? ¿Hay algún mantenimiento? Gracias. 
Características Fija
  • amerino
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Hola @Angel48,   Te cuento que es a nivel general por la alta demanda en los hogares, por el hecho que muchos hacen uso del mismo es que se vuelve bastante lento no sólo la descarga sin... Ver más
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Equipos
¡Hola! Tengo todos mis pagos al día de un plan Max 189.90, sin embargo hace dos semanas que no tengo datos móviles, no tengo mensajes de texto y me dicen que no cuento con saldo para realizar lla...
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  • Stormspirt
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Hola,   Creo que Claro ya colapsó debido al poco personal que cuenta.   Si por ahí sigues recibiendo llamadas y te encuentras al día, solo debes hacer caso omiso a esos mensajes y l... Ver más
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Mi Claro
Parece ser una estafa. Pagué por esa aplicación Mi Claro y aún subsiste mi deuda. Por parte de la empresa no hay solución ni forma de contactarse.  
Mi Claro
  • Stormspirt
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Hola amigo, Puede que el app no haya debitado de tu tarjeta, te recomiendo revisar el descuento desde la app de tu banca móvil. En caso no se haya debitado puedes hacer el pago nuevamente, y... Ver más
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No quiero recibir mensajes de texto de promociones, a menudo me llegan mensajes de promociones. Con opción (CANCELAR, ACEPTAR) hay veces que es molestoso eso mensajes. 😏
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  • amerino
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Hola @Julio-X,   Te recomiendo comunicarte a través de las redes sociales de Claro como Facebook o Twitter en su inbox, e indicar que hagan el retiro de la base de datos. Caso contrario... Ver más
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Solicité la renovación de mi equipo por la web. Me llamaron y completé los datos y no han venido a entregármelo, ¿dónde hago el seguimiento?
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  • amerino
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Hola @ymaceda,   Cuando yo realice también por este medio la renovación prepago, en mi caso, llame al *200 o por el Facebook me dieron respuesta, canales que te recomiendo usar. Si lo h... Ver más
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Equipos
Equipos
  • Alickson
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Hola,   Te comento que no es posible pasar una cierta cantidad de datos de un plan a otro, lo que podrías hacer es realizar una recarga a la otra línea móvil o una transferencia de saldo. ... Ver más
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Equipos
Equipos
  • Alickson
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Hola Javier,   Lo recomendable es eliminar los registros cada día o poner modo avión cuando no estés usando el móvil, otra opción es no permitir que nadie coja tu móvil.   Espero ha... Ver más
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Equipos
Desde el mes de febrero del 2019 saque un equipo para pagar hasta septiembre del presente año y quiero pasarlo a claro, ¿se podrá?
Equipos
  • Alickson
  • ivan1985
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Hola @nellyjara29,   Puedes solicitar tu portabilidad en cualquier momento, estás en tu derecho, pero recuerda que por tener contrato en tu otro operador, te pueden cobrar penalidad por... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • Julio-X
  • Hannah-123
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¡Hola amiguit@!    Mmmmm, antes que des de baja a tu servicio te recomiendo que lo pienses 2 veces, ya que podría ser útil en estos momentos el internet si es que nos encontramos trab... Ver más
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Mi Claro
Al entrar al app de Mi Claro, y colocar los datos de mi tarjeta para poder pagar mi celular pospago, no me admite, me sale un MSN, "Que me comunique con mi banco". En estos momentos mi banco no me ...
Mi Claro
  • Dieguin
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Hermanito,   Hacer el pago por la app es muy fácil, te vas a la opción recibos y luego le das en pagar, después te llevará a una opción dónde tendrás que poner los datos de tu tarjeta. En ca... Ver más
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Características Fija
Hola, alguien quién me pueda ayudar, estuve llamando a Claro, me dan datos falsos de teléfonos con anexo que no existen y cuando vuelvo a insistir, me hacen esperar y luego me cuelgan. Intento llamar...
Características Fija
  • Dieguin
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Hola toño, Hermano, normalmente en las líneas prepago no hay corte por deuda porque se mantienen por recargas. Lo que si tendrías que validar en el celular de tu tío es que se encuentre con recarg... Ver más
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Equipos
Acabo de comprar un celular desde la pagina https://tiendaclaro.pe/, he ingresado todos los datos, la dirección y me ha descontado mi saldo en mi tarjeta, pero no me han llamado ni siquiera me h...
Equipos
  • ivan1985
  • Dieguin
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Hola hermanito,   No te preocupes ya que si hiciste la compra desde la misma aplicación no hay problema, más bien verifica en tus correos no deseados o spam para ver si por ahí te llego un c... Ver más
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Características Fija
Necesito cambiar la clave, recien lo he comprando y cuando me manda a un página web, me dice que la contraseña que aparece en la parte posterior del router no es la correcta.  
Características Fija
  • Dieguin
  • Hannah-123
  • Yasanali
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Hola, @karensierram    Yo también tengo ese modelo de router, y uso una app de Huawei para controlar todo: cambio de contraseña, revisar el consumo de mis Gb y ver quienes están co... Ver más
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Características Fija
Buenas tardes, tengo constantemente problemas con mi servicio satelital de DTH el cual ahora no cuento con servicio y este incidente viene repitiéndose constantemente. Se está solicitado que me gener...
Características Fija
  • Dieguin
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Hola hermanit@,   Así es, por medidas de Osiptel no se puede suspender ni un servicio y también entiendo la incomodidad que debes estar pasando al no recibir la atención que solicitas. &nb... Ver más
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
  • Yasanali
  • Hannah-123
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Hola, @Wilmer23    Amiguito, descuida. Justo también estuve queriendo fraccionar uno de mis recibos y me puse a investigar en la Comunidad y encontré este artículo: https://co... Ver más