8460 Resultados
No resuelto
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Equipos
Mi pregunta es si puedo realizar la renovación (con equipo) anticipada, ya que anteriormente sÍ se podía realizar. Mi contrato es una renovación con equipo, por un tiempo de 12 meses, de los cuales s...
Equipos
  • SEMENTAL
  • HAGUZ
No resuelto
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Resuelto
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Características Fija
La luz azul sigue prendida, y sale disponible para conectarse, como si el internet estuviera bien. Pero cuando me conecto sale "sin acceso a internet". Lo he reiniciado varias veces y el problema per...
Características Fija
  • Dieguin
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, Hermano.   Ese es un inconveniente que se presentó hace un par de meses, solo reinicia el modem o muévelo de lugar a una parte más abierto sin tantos bloqueos a los costados.   ... Ver más
No resuelto
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Características Fija
Desde hace meses estamos tratando de cancelar un servicio dúo, internet + telefonía fija (nro. *******), Y cuando nos transfieren al área "especializada" nunca contestan, o nuevamente salen las opcio...
Características Fija
  • Dieguin
  • HAGUZ
No resuelto
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No resuelto
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Mi Claro
Mi Claro
  • HAGUZ
No resuelto
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No resuelto
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Características Fija
Características Fija
  • HAGUZ
No resuelto
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No resuelto
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Equipos
Equipos
  • Dieguin
  • HAGUZ
No resuelto
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Resuelto
260
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Equipos
Hola, quisiera saber a nombre de quien está la línea porque cuando entro a Mi Claro me sale eso:
Equipos
  • josef1906
  • Dieguin
Resuelto
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Ander1902,   Lo que tienes que hacer es comunicarte con los asesores de claro, te recomiendo evitar salir a las calles. Puedes llamar a atención al cliente a estos números:  ... Ver más
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Características Fija
Tengo un intruso que roba internet así que busque la forma de botarlo, primero intente por una aplicación donde cada vez que lo botaba él se volvía a conectar como arris y después de unos segundos se...
Características Fija
  • josef1906
  • thevengefu1one
  • Hannah-123
Resuelto
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amigo, Lo que te puedo recomendar es que periódicamente hagas el cambio de clave de tu servicio, lo puedes hacer por el Smart Home de Claro o directamente con un técnico, pidiendo una solici... Ver más
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Bienvenido
Bienvenido
  • Hannah-123
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amiguito,   Te cuento que no hay forma de poder cambiar tu nombre de perfil, yo también lo intenté pero me dijeron que no.   Suerte  Ver más
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Mi Claro
A pesar de cumplirse los 15 días aún no se puede cambiar el modo de megas automáticos a controlados.
Mi Claro
  • josef1906
  • thevengefu1one
  • Hannah-123
  • HAGUZ
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amiguito,   Me pasó lo mismo y era porque estaba haciendo el cambio de forma equivocada, así que verifica hacer el cambio de manera correcta ya que ese cambio se hace de manera automáti... Ver más
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ClaroClub
Hola, hace un momento compre 200 Mb con Claro Puntos enviando un SMS al 2525 con el código 200MB Y mi compra no figura por ningún lado, ya se me hizo el cobro y en el historial de Mi Claro figura com...
ClaroClub
  • josef1906
  • thevengefu1one
  • Hannah-123
  • HAGUZ
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amiguito, Es normal que aún no se efectué la compra de tus megas, lo normal es esperar las 24 horas para que se vea reflejado el paquete. Ahora te comento que si ya pasó el tiempo y aún no ti... Ver más
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ClaroClub
ClaroClub
  • josef1906
  • thevengefu1one
  • HAGUZ
  • Klezita
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Solución aceptada
Solución certifica por
HolaTakezo,   Se entregan los primeros días del mes, si no has obtenido tus Claro puntos de la comunidad te recomiendo escribir en este link:    https://comunidad.claro.com.pe/... Ver más
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Recibos y Facturas
Llevo mas de 15 dias esperando la respuesta de Claro y hasta ahora nada........ 
Recibos y Facturas
  • thevengefu1one
  • rcml1980
  • Klezita
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Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Noches   Estimado, yo te sugiero leer la siguiente publicación que encontré en la comunidad aquí te dejo el link: https://comunidad.claro.com.pe/t5/ClaroClub/En-cu%C3%A1nto-tiemp... Ver más
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Características Fija
En mi calle tengo cobertura HFC claro, actualmente cuento con el plan gamer de 80mbps y de vez en cuando tengo interferencias, bajones , una latencia más alta, etc., en mi calle solo hay postes de al...
Características Fija
  • Klezita
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola anónimo   Me gustaría comentarte antes que esté es un canal donde usuarios de Claro responden a otros usuarios.   La forma correcta de solicitar fibra óptica, ya que es un serv... Ver más
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Promo Prepago
Fuera de las promociones de ventas (que también son importantes) en paquetes de sus servicios ya llevan tiempo sin ofertar, y como van las cosas si no presentan algo llamativo van a perder muchos cli...
Promo Prepago
  • Klezita
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Thevengefulone,   Me gustaría comentarte que el la comunidad quienes te responderán son usuarios ayudando a otros usuarios de Claro.   Pedir promociones es algo que no podemos ... Ver más