8461 Resultados
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Equipos
Equipos
  • rcml1980
  • Klezita
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Equipos
Se me acabó los megas de mi plan, Y cuando abro mi apk Facebook no cargan las fotos(y el plan lo incluye como gratis )
Equipos
  • Hannah-123
  • Sarai21
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Equipos
Cuando recargo a mi celular prepago con claro puntos por ejemplo 5 soles ya no me viene el mensaje para ampliarlo por 5 días pero cuando voy a la tienda y recargo normal si me viene el mensaje, ¿algu...
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  • thevengefu1one
  • Anton10
  • rcml1980
  • Klezita
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Características Fija
El lunes 03/08 contrate el 2 play de Claro Hogar (Internet + tv). Me indicaron que ayer jueves 06/08 harían la instalación y nunca llegaron. No me han vuelto a dar una fecha y no tengo como saber cuá...
Características Fija
  • Klezita
  • rcml1980
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola José,   Te comento que en la comunidad responden usuarios a otros usuarios.    Puede pasar dos cosas: reprogramación o anulación.   Anulación por falta de cober... Ver más
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Equipos
Equipos
  • thevengefu1one
  • Anton10
  • rcml1980
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Características Fija
Hola, estoy interesando en  migrar a Claro al plan 2 play con internet de 40 Mbps y  televisión, pero antes tengo unas dudas que son las siguientes: ¿El monto del servició no camb...
Características Fija
  • thevengefu1one
  • Anton10
  • Klezita
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Equipos
Me robaron mi equipo postpago después de 3 meses de haberlo sacado. ¿Habrá alguna forma de obtener un equipo? ¿Quizás pagando adelantado la penalidad? Ayuda.
Equipos
  • Anton10
  • Klezita
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Jesús,   Lamento que hayas sufrido un robo. Si te faltaban muchos meses de contrato la penalidad te va a salir muy alta. Si sufres robos o pérdidas de equipos de gama alta, yo te recomi... Ver más
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Características Fija
Buenas tardes, deseo saber cómo obtengo el contrato que hice vía telefónicamente (grabación) por tema de pandemia de internet de 30mbps + telefonía 100
Características Fija
  • Hannah-123
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amiguito,   Si quieres el contrato de tu servicio lo puedes solicitar directamente mediante el mail de atencionalcliente@claro.com.pe o si gustas también por el inbox del Facebook de Cl... Ver más
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Recibos y Facturas
Tengo Claro Hogar, pero no está afiliado a Claro Puntos solo el celular, ¿cómo me afilio? 
Recibos y Facturas
  • Klezita
  • Hannah-123
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, Edgardo.   Te cuento que la entrega de Claro Puntos se hace por número de DNI, lo que quiere decir, es que si tienes varios servicios a tu nombre, cada vez que hagas el pago correspond... Ver más
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
  • Sarai21
  • Anton10
  • César-Asesor
  • Hannah-123
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Recibos y Facturas
Estoy en un contrato de seis meses, ¿si no pago un mes igual me lo cobrarian;si me ya disminuyeron la señal y estoy en el servicio de apoyo?
Recibos y Facturas
  • rcml1980
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Solución aceptada
Solución certifica por
Buen Día   Recordarte que aquí en la comunidad somos clientes que ayudamos en las dudas de otros clientes. Y que si deseas contactarte con un asesor esta por ahora los canales virtuales. &... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • rcml1980
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Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Noches   Estimado, como un cliente de la comunidad por el momento no he visto comunicados con respecto a lo indicado, posiblemente sea muy pronto, actualmente lo están trabajando para... Ver más
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Características Fija
Este problema es de todos los días ya no sé qué hacer con Claro.  
Características Fija
  • César-Asesor
  • Klezita
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Características Fija
Hace unos días solicité un cambio de plan hogar por medio de la web ya que por teléfono siempre estaban ocupados. Me contactaron al día siguiente por correo y al momento de escribir la respuesta noto...
Características Fija
  • Hannah-123
  • rcml1980
  • Klezita
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amigo, Estuve haciendo mis consultas por ahí con algunos amigos que saben sobre este tema, y lo que me dijeron es que no es un problema netamente de Claro sino del mismo Google y sus medidas ... Ver más
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Suscripciones
Suscripciones
  • César-Asesor
  • Klezita
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Alelovito, Depende de por qué estás comparando ambos planes, si es por llamadas a ciertos países o MB, etc. Yo que tú analizaría pero con información detallada, ingresa el nombre del pla... Ver más