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Buenas tardes u noches, quizás días bueno uno ya ni sabe cuando se leen las cosas aquí, en fin la consulta es la siguiente: el sistema esta en buenas condiciones actualmente? Se pregunta esto porque ...
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Cuando compre el móvil claro fue rápido y se cobre pero ya son 3 semanas y no llega y nadie se comunica conmigo. Logré que me atendieran por teléfono y le dije que anulara la compra, pero no supieron...
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  • AnthonyJS
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quiero saber como puedo renovar mi equipo de cel. y como lo hago.
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  • Hannah-123
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  • JesusHN
  • Hannah-123
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Con fecha 11/05/2020 adquiri 2 equipos moviles para que sean entregados en mi domicilio, el pago fue realizado on line y aceptado, sin embargo a la fecha no los he recibido y tampoco me han informado...
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  • JesusHN
  • Hannah-123
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Realice el pedido de un equipo el 12/05, una semana después me llego un msj de texto que en 72 horas, a las 72 horas un e-mail que en 72 horas, y nada de nada.    Ah! En el email señala...
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  • Jasen
  • amerino
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Fue el 19 soliciitud por web ( la sexta vez)  y al fin lograron llamarme el 20 con la confimarción de entrega del día 22 entre las 9pm a 3pm (Nunca llego), ahora en espera al igual que la mayorí... Ver más
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  • IvanDiegoCR
  • rcml1980
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¡Hola, @Saywa !   Quizás tus Claro Puntos hayan vencido, recuerda que tienen una vigencia y es de 18 meses, después de ese tiempo lo perderás. Te recomiendo canjearlos antes de perder... Ver más
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Buenos días, el mes pasado cancele mi recibo anticipadamente y me dieron un bono de 3 GB, quería saber si eso ocurre siempre que pagas anticipadamente o solo fue ese mes y de ser afirmativa la respue...
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  • ivan1985
  • rcml1980
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Hola @roxanamercedes    Recuerda que pagando antes de la fecha de vencimiento tu recibo puedes acumular Claro Puntos.   En cuanto al bono de pronto pago el mes pasado llam... Ver más
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  • IvanDiegoCR
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¡Hola, @Ismodes22 ! Se te van a duplicar los megas si haces una renovación (adquisición de equipo con contrato) o realices una portabilidad (pasar tu línea de otro operador a Claro) y la d... Ver más
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Necesito eliminar mi cuenta de la comunidad claro
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  • AnthonyJS
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Hola @Soledad12345678 ¿Qué tal?   Amig@ siento mucho que te quieras ir de la Comunidad Claro. Te hecharemos de menos...   A ver si lo que quieres es cambiar tu correo regi... Ver más
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  • Dieguin
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Hola, hermanit@.   Qué chévere que quieras cambiarte a postpato de verdad jeje.   Para eso tienes que contactarte por la tienda online de Claro o llamar al *200 o al 0 800 00 334. P... Ver más
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Acabo de comprar un celular desde la pagina https://tiendaclaro.pe/ seguí todos los pasos, ya me han descontado el saldo en mi tarjeta, pero no me han llamado y tampoco me ha llegado una confirm...
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  • Dieguin
  • Alickson
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Hola hermana,   El contacto debe a las 24 horas después de haberse hecho la compra, valida también el correo que te llega a tu mail y ahí te indicará lo que procede con el pedido.   ... Ver más
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A inicios de febrero cambie mi plan de internet  teléfono fijo y cable  por motivo de viaje  por qué no iba estar en casa con un costo de 140soles.   A una  plan de inter...
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  • Dieguin
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Hola, Isabelita. Lo que tendrías que hacer es comunicarte con un asesor de Claro, en este caso, como el 123 no atienden por la falta de agentes, te recomendaría que puedas comunicarte al Facebook ... Ver más
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Me salió un mensaje en la pantalla para adquirir 20 GB de alta velocidad y acepte quiero saber si se activó.
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  • EllisDFV04
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Hola @Kawi_0210    ¿Te llego un mensaje confirmando la compra del paquete?   Si te llego y al entrar a la app Mi Claro no visualizas el paquete adquirido puedes esper... Ver más
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No se puede consultar los Mb que canjee al 2525 con mis Claro Puntos, ¿dónde puedo revisarlo o hacer el reclamo? Por tampoco aparece en mi app de Mi Claro.
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  • EllisDFV04
  • Dieguin
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Hola @BM_1    Te refieres al paquete de 1.5 GB por 10 soles, al momento de realizar la compra mayormente te llega al instante, pero si no te llega te estaría llegando dentro de las 24 hrs... Ver más