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¡Hola! @Carmencita11 Segun la captura  que ha mostrado no hay cobertura en la zona, sin embargo puede llamar al al 01 620 0200 o al *200 desde un celular Claro y comunicarse con el are... Ver más
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Buenas, alguno que sepa esto? Porque a un familiar que queria tener TV Superior donde ofrecen DVR, llamó al 123 y le dijeron que ya no ofrecen DVR. Por eso quisiera saber si esto es vrdd. Este servic...
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¡Hola! @DoomKnight   HDTV SUPERIOR incluye  1 DECO DVR, si se esta comercializando.   Ver más
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Pedi un cambio de plan hace algunos dias y en servicios especiales me dieron una oferta de pagar 3 meses el 50% del pago mensual. Llame hace 15 min y me dijeron que esa oferta fue rechazada, y una es...
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Hola @luisaross   Es necesario que te contactes a través de cualquiera de las plataformas que tiene Claro para la atención al cliente. Ya que para  validar lo ocurrido es necesario... Ver más
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Es que tengo la duda de que me cobren lo del teléfono, es decir, el equipo cuando yo quiera desafiliarme de la telefonía fija y que yo solo tenga internet para que mi cargo mensual desminuya.
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Qué tal @RonParker   Si no tienes un contrato de permanencia vigente, tienes la opción de quedarte con un sólo servicio sin contratiempos. Comunícate al 0-800-00-123 para que obtengas m... Ver más
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El día martes 31 de octubre hice un cambio de plan y los técnicos deben de venir a cambiar los decos; y hasta ahora no vienen y ya estamos Domingo 05 de noviembre. Han pasado 5 días. Es normal o debo...
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¡Hola! @Flava Segun tengo entendido son 7 dias como maximo, caso contrario por favor llame al 0800 00123 o al 620 0123 opcion 1 opcion 9 opcion 2 con el AREA ADMINISTRATIVA para que puedan ... Ver más
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Intente dar de baja mi servicio 3 play de mi domicilio por medio del. 080000800. El cual me negaron esa opción que puedo hacer. Ya que no puedo ir a una oficina . Que me recomiendan ? Ya que soy un ...
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¡Hola!  Te dejo AQUÍ una respuesta a tu consulta.      ¡Un gusto ayudarte! Ver más
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¡Hola! ¿Recientemente ha tenido algun corte de energía electrica en su domicilio? ¿Su servicio es inalambrico o alambrico? Comuníquese al 0800 00123 o al 620 0123 opción 1 opción 9 opción 1 con el ár... Ver más
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¡Hola! @HeBKevinT2   Podria adquirir un AMPLIFICADOR WIFI, es decir un  repetidor Wi-Fi es un dispositivo de conexión de red inalámbrica diseñado específicamente para ampliar la cobe... Ver más
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Hace poco cambie de servicio de internet a Claro, con sigo tragieron un nuevo modem el cual se nota su marca es Arris, lo que me preocupa es que no tiene boton de apagado ni nada similar, he conocido...
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¡Hola! @Dalkan ¿Que modelo es su MODEM ARRIS? el modelo esta en la parte de atras, nos comenta.    De no tener boton de encendido y apagado la unica forma de "desconectarlo" es ... Ver más
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Buenas tardes, estoy interesado en adquirir el producto de internet fijo de claro... lo que quisiera saber es que, si los precios y velocidades que aparecen en el portal de claro.com.pe  ...
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Hola @otaku   Las ofertas de Internet fijo que aparecen en la web son a nivel nacional; sin embargo a veces hay campañas promocionales para provincias.   ¿En que provincia... Ver más
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Hola, tengo mi teléfono fijo, es un poco antiguo y quiero saber como puedo renovar de equipo.   Gracias por sus respuestas.
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¡Hola! @faby2 no hay opcion de renovar telefono fijo es decir cambiar el equipo fisico por otro, solo lo cambian por tema de averia si presenta alguna falla tecnica   Saludos  Ver más
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¡Hola! Si puede pagar pasando un día sin embargo desde el día siguiente de vencida la deuda existe riesgo de corte, si tiene teléfono fijo e Internet hay varios días de plazo para que pague. Salud... Ver más
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estoy intentando acceder a mi router pero no funcionan la contraseña por defecto que viene en la parte trasera del router. resetee el router pero tampoco funciona el acceso que supuestamente es adm...
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¡Hola!   Le recomiendo comunicarse al 0800 00123 o al 620 0123  opcion 1, luego opcion 9 y luego opcion 1 con el area tecnica para que puedan atender su caso.   Saludos  &n... Ver más
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Hola, quiero saber cuánto es lo que me ha llegado de mi servicio de internet y cable. Gracias!
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  • DCastro
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¡Hola! @Lu2409   Ten en cuenta que este medio es un foro donde compartimos información general. Te sugiero puedas revisar tus recibos mediante el portal Mi Claro o contactarte con las v... Ver más
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Hola! Estoy pensando en solicitar el internet de 15 megas , pero quiero saber cuantos megas reales me daran de velocidad de carga , osea la velocidad de subida gracias pregunto esto por que yo hago d...
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  • JosephToño23
  • Dizzy
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Hola @Degas   La velocidad de carga es de 1.5 MB   Espero haberte ayudado.    Saludos. JP     Ver más