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1107 Resultados de preguntas entre clientes
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Hola @MOON21
Algo que te puedo compartir y sugerir, es que cada vez que presentes problemas con tu servicio de internet contratado, debes de informarlo o reportarlo a la empresa... Ver más
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Tengo una línea que pasé de postpago a prepago. Me llegó la facturación con salgo negativo. ¿Cómo puedo aplicar ese saldo a una línea adicional que tengo?
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Hola, @alexjc153 te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte con tu solicitud de devolución de saldo a favor, recuerda que si más ade... Ver más
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Hola @Martin237, si te refieres a realizar compras de aplicaciones y juegos a través de una línea prepago, lamentablemente el servicio no se encuentra disponible para líneas prepago. Solo está d... Ver más
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TENGO UN CELULAR QUE COMPRE EN LA EMPRESA DE ENTEL AL CASH Y TENGO UN CHIP DE CLARO CON UN PLAN DE 72 SOLES NO PAGUE 1 MES Y ME BLOQUEARON EL CHIP Y PUSE OTRO CHIP DE OTROS OPERADORES EN MI CELULAR Y...
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Hola @StevenGS, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes como tú, dónde nos ayudamos de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio que hemos contratado.
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Con fecha 22 de febrero me llega el recibo de Claro correspondiente al mes de Febrero por un monto de S/. 105.00. El día 28 de febrero realizo el pago, por lo que en recibos posteriores (marzo y a...
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Hola @Brad_Ramos13, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes como tú, dónde nos ayudamos de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio contratado.
Que lame... Ver más
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Recibos y Facturas
HOLA
ME HAN HECHO UN CAMBIO DE CABLEADO Y MODEM POR MANTENIMIENTOEL DIA 15 DE MAYO DEL 2023
¿EL RECIBO VA AUMENTAR DE COSTO O PERMANECE IGUAL?
YA QUE YO NO LO SOLICITE
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Hola @Anto123
Si se trata de una mejora del servicio que tienes contratado, a mí me lo realizaron de forma gratuita, ahora sí realizaron alguna modificación o traslado interno, allí ... Ver más
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Hola @mary87
Recuerda que debes estar al día en tus pagos y que las compras las puedes realizar en cada ciclo de facturación, quizás aún no inicia tu nuevo ciclo y está pendient... Ver más
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Recibos y Facturas
Al parecer utilizaron mi correo y me llegan recibos de sus deudas de otras personas que no conozco.
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Hola @Edhi
Yo también tuve un problema similar, y la única solución que encontré porque no soy el titular de esas líneas, es tratar de contactarme con el titular de esas líneas ... Ver más
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Hola, ¿a qué número debo llamar desde un fijo o móvil de otro operador para consultar sobre mi factura?, ya que he llamado al 0800 00 123 y me indican que es para línea fija.
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Hola @Anthaial
El número correcto es el 0800 00 123 desde cualquier fijo o móvil, solo debes ingresar correctamente el número a consultar o DNI, ahora, si también deseas saber s... Ver más
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Lo que sucede es lo siguiente, tengo un recibo por 158 soles facturado en febrero del 2023, y yo todo ese mes estaba de viaje, no he usado el servicio, el punto es que baje de plan y actualmente no p...
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Hola @eerazew
Para agregar a la respuesta anterior, yo te recomendaría que te contactes con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan evaluar el estado de tu número en con... Ver más
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Por qué me siguen facturando si ya di de baja mi cta. Celular 948xxxxxx?
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Hola @RUBEN18
Lo mejor que te puedo recomendar, es que te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a verificarlo, quizás la fecha en la que diste baja a ... Ver más
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Me generó una gran duda, hace poco me brindaron descuento por 12 meses en mi línea, mi pregunta es ¿si quisiera renovar con un equipo nuevo; perdería todos los descuentos que me están brindando o se ...
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Hola @Poolmaximus14
Si en la renovación de equipo que te están ofreciendo realizas un cambio de plan, lamentablemente si perderías ese descuento por 12 meses. Yo te recomendaría... Ver más
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Hola @elvilla99
Te comento que yo también realice la misma pregunta y un asesor por el ClaroBot me indico que lamentablemente no está disponible el pago de nuestras facturacione... Ver más
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He querido hacer compras en la tienda de samsung cargándolas al recibo móvil pero tengo la duda de si se puede recargar siendo postpago para tener el saldo y poder realizar la compra, no sé si funcio...
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Hola @A-kei
Quizás tengas activo el tope de consume exacto, en esta opción no te va a permitir realizar compras de paquetes adicionales, recuerda que en el caso de líneas postpa... Ver más
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Tengo netflix por un lado y por otro tengo 2 Play Claro, se puede pagar los 2 en el recibo de Claro?
Quisiera saber si se puede pagar todo en el recibo de Claro.
Gracias.
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Hola @MAriasG1 ¿qué tal?.
Sí podrías solicitar el servicio de Netflix con tu servicio Hogar, para ello te recomiendo que te comuniques con el area de Televentas para que te pued... Ver más
