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1161 Resultados de preguntas entre clientes
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Por razones personales quise solicitar un financiamiento por la web de Claro, y no me percaté que el pago era dentro de 5 días y agregado a esto seleccioné a 3 cuotas, deseando yo 12 cuotas y pagar d...
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Hola @Eduardo1232
Te recominedo que te contactes con un asesor a través del ClaroBot, recuerda que son los únicos que pueden ayudarte con tu financiamiento, solicita el código de tu ... Ver más
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Hola @Sanyi
En caso desees que se emitan facturas en vez de recibos, tu servicio tiene que estar con RUC 10/20 y estar asociado al segmento corporativo.
Espero que te... Ver más
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Hola, 🤧
Por ahora el beneficio solo está disponible para los servicios postpago. Si tienes un prepago, no podrás hacer uso del servicio.
Para tener mayor información te recomie... Ver más
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Recibos y Facturas
Tengo un plan postpago y no tengo como pagarlo, al siguiente mes ya está programado mi migración a prepago, si no pago este último mes de mi plan ¿me cortan la línea aun así sea prepago al siguiente ...
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Hola @Emyvl
Si tienes una migración a prepago programada y el servicio se suspende por falta de pago, se anularía la migración a prepago. Te recomiendo que realices el pago del ... Ver más
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Hola buenas tardes, hace poco compré un iPhone 14 al contado y me dieron un contrato de Renovación de 18 meses y no sé de qué trata, ¿eso es bueno o malo?
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Hola
Al momento de comprar siempre hay un contrato de permanencia y en tu caso como indicas es de 18 meses, si te sales antes pagaras una penalidad eso sería lo malito.
Pero lo... Ver más
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Buenos días
Deseo ayuda para saber el procedimiento para solicitar esta constancia de cancelación de transacción de compra, ya que mi entidad financiera figura un cobro duplicado y necesit...
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Hola @Luciacarolavp
Te comento que actualmente no está disponible dicha constancia, te recomiendo que te comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de l... Ver más
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Me robaron el teléfono móvil, procedí a bloquear la línea y luego obtuve un nuevo chip. Ahora me dicen que cuando pasa eso pierdo el descuento. Nadie me informó de ello y creo que es un exceso, porqu...
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Hola @ACAS79
Es una pena saber eso, espero te encuentres bien.
Por lo de la línea, las promociones se desactivan tras bloqueos, suspensiones o cambios de plan; en tod... Ver más
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Estoy cancelando mi internet inalámbrico de Claro (después de 2 años) porque por fin pude conseguir internet de fibra óptica.
Ya antes había contratado internet hogar de Claro y cancelé el...
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Hola @daniel24535
Si tu ciclo de facturación es el día de hoy y el servicio se canceló el mismo día que se emitió el recibo, en el próximo ciclo se generará una devolución por l... Ver más
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Hola @Hector2112
Son mensajes de recordatorio sobre la facturación que te han realizado, a mi también me ha pasado a un después de haber pagado, pero no le tome importancia porque he... Ver más
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Hola, en caso no hayas solicitado nada y te aparezca un cobro adicional, puede ser algo que se compro sin leer o por error, pero te recomiendo comunicarte con un asesor por ClaroBot para ver si te pu... Ver más
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Hola @Maruthcita
Que raro que no puedas ingresar al App Mi Claro, te recomiendo que los desinstales y descargues la versión más actualizada, si el inconveniente persiste te sugi... Ver más
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Recibos y Facturas
Vivo en el extranjero y no puedo instalar la APP mi Claro.pe (sale de otro país). Solo puedo acceder por la web.
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Hola @AOD
Tengo entendido que la fecha de vencimiento de tu débito automático está asociado a tu ciclo de facturación, es decir deberías de solicitar un cambio de ciclo de facturació... Ver más
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Hola @Mikajay
Lo primero que te recomendaría es contactarte con un asesor a través de ClaroBot desde Mi Claro app, para que puedan informarte el estado de tu línea, lo más posible qu... Ver más
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Hola
No creo que te brinden un equipo en cuotas, te van a evaluar y aparecerá la deuda que tienes, debes realizar el pago de tu deuda y esperar un tiempo para ver si calificas. Ver más
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Hola chicos
Tengo un Z Fold 3 comprado en Claro, se le levantó la mica protectora de la pantalla interna [plegable] y al ir a Samsung me piden la boleta / factura del pago de equipo;sin em...
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Hola @Marcosanchezv
Yo te recomiendo te puedas acercar a un Centro de Atención al Cliente más cercano para que puedas ingresarlo a servicio técnico para que sea revisado por la marca... Ver más
