Hola buenas, claro que sí se puede, debes comunicarte con un asesor llamando al 123 o acercarte a un CAC para que puedan ayudarte.   También puedes contactarte con un asesor de Claro a travé... Ver más

Hola buenas me pasó lo mismo, solo recuerda que los Claro Puntos se entregan a las 24 horas cómo máximo de haber realizado tu pago antes de la fecha de vencimiento, si está todo bien con ello, te sug... Ver más

Hola buenas lamentablemente si perderías ese beneficio del 50% de descuento, recuerda que por renovación, cambio de plan, cambio de ciclo de facturación o cualquier otra modificación en el servicio s... Ver más

Hola buenas te comento que lo primero que debemos realizar es validar si esta transacción de pago que hemos realizado este pendiente de procesamiento, este proceso puede demorar de 24 a 48 dependiend... Ver más

Hola buenas antes de realizar cualquier trámite en Claro, no debes de tener deudas en algún servicio móvil o fijo que tengas contratado con Claro, luego de eso comencemos con las consideraciones: ... Ver más

Hola buenas quizás tengas alguna actualización pendiente o aplicaciones en segundo plano, te recomiendo revisarlo como un posible descarte.    Si no visualizas absolutamente nada, te re... Ver más

Hola buenas siempre te brindan algunos días más para que puedas efectuar el pago, eso va a depender del mismo sistema, muchas veces te brindan 4 o 5 días más y luego te generan el bloqueo el cual te ... Ver más

  Hola buenas lamento informarte que no es factible tener línea eSim prepago por el momento.    Lo que puedes hacer si el equipo celular te permite soportar 2 líneas todo... Ver más

Hola buenas algo que te puedo compartir y sugerir, es que cada vez que presentes problemas con tu servicio de internet contratado, debes de informarlo o reportarlo a la empresa operadora (toma nota d... Ver más

Hola buenas si esos pagos ya fueron cancelados y la línea ya está de baja, no deberían aparecer en Mi Claro.   Te recomiendo eliminar la aplicación, borrar los datos del caché y volver ... Ver más

Hola buenas yo te recomiendo que te comuniques con un asesor para que le expliques lo que te pasó al pagar por error el recibo de otra persona ellos te pueden ayudar a solucionar tu problema lo puede... Ver más

Hola buenas entras en PlayStore y entras en pagos y suscripciónes aparecerá agregar facturación de Claro.   Las compras y/o suscripciones que realices serán incluidas en la factura móvil Cla... Ver más

Hola Mira tus últimas boletas y mira si estas bajo un contrato anterior o caso contrario te recomiendo comunicarte con un asesor a través de ClaroBot para que te puedan ayudar e indicar lo que te e... Ver más

Hola buenas comunícate con un asesor llamando al 123 o por ClaroBot ellos te van ayudar a solucionar tu problema.   Saludos,  Ver más

Hola   Lamento mucho el inconveniente que estás presentando, realmente esto no te debería de suceder, deberías solicitar que el servicio sea desactivado para que no sigas teniendo más factur... Ver más